tailieunhanh - Tâm lý quản lý - Học viện công nghệ bưu chính viễn thông

Tài liệu "Tâm lý quản lý" gồm 6 chương trình bày tổng quan về tâm lý và tâm lý học quản lý, con người trong hệ thống quản lý, tâm lý khách hàng, tập thể và đặc điểm tâm lý tập thể, tâm lý công tác lãnh đạo, tâm lý công tác tổ chức cán bộ. Để nắm rõ nội dung tài liệu . | HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG CHƯƠNG TRÌNH PTIT ĐAO TẠO ĐẠI HỌC TỪ XA TÂM LÝ QUẢN LÝ Dùng cho sinh viên hệ đào tạo đại học từ xa Lưu hành nội bộ HÀ NỘI - 2007 LỜI MỞ ĐẦU Trong công cuộc đổi mới của Đảng nhân tố con người được coi vừa là mục tiêu vừa là động lực của sự phát triển kinh tế - xã hội là một trong những nhân tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước. Thực tiễn cho thấy bất kể hoạt động nào đặc biệt là hoạt động quản lý dù là quản lý xã hội quản lý khoa học công nghệ quản lý kinh tế quản lý giáo dục . muốn thực hiện những mục đích đề ra thì phải nhận thức đúng và vận dụng sáng tạo khoa học về con người. Cuốn sách tâm lý quản lý bước đầu muốn giới thiệu với bạn đọc một số kiến thức tâm lý học cá nhân về các hiện tượng tâm lý xã hội trong tập thể về người lãnh đạo .trong hoạt động quản trị. Những vấn đề quản trị nhất là tâm lý học quản trị thực sự là vấn đề khó không những về mặt lý luận mà cả về mặt thực tiễn. Bởi lẽ con người luôn giữ vị trí trung tâm trong hoạt động quản lý và luôn là chủ thể của thế giới nội tâm phong phú. Với những thuộc tính muôn màu muôn vẻ. Các yếu tố đó một mặt là sản phẩm của hoạt động con người của các điều kiện kinh tế xã hội mặt khác là động lực nội sinh đóng vai trò thúc đẩy hoặc cản trở hoạt động quản lý. Tâm lý học ngày nay không chỉ là khoa học về con người mà trở thành một trong những cơ sở khoa học quan trọng của toàn bộ quá trình quản lý - quản lý kinh tế - quản lý xã hội cũng như quản lý doanh nghiệp. Bởi vậy việc nghiên cứu tìm hiểu những cơ sở tâm lý học của công tác quản lý là một yêu cầu khách quan và bức thiết đối với tất cả những ai quan tâm đến việc cải tiến quản lý nâng cao hiệu quả quá trình quản lý làm tốt việc tuyển chọn bồi dưỡng và sử dụng cán bộ quản lý. Để quản lý có hiệu quả người lãnh đạo phải là người quản lý đầy năng lực tổ chức vừa là người có khả năng thấu hiểu sâu sắc về nhu cầu căn bản tính cách của nhân viên nói chung và khách hàng .