tailieunhanh - Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Xây dựng bản đồ nhận thức các thương hiệu viễn thông trong tâm trí khách hàng sinh viên Đại học Huế

Đề tài nghiên cứu đánh giá liên tưởng của khách hàng sinh viên đối với các thương hiệu mạng di động GSM hiện nay trên phạm vi địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế thông qua bản đồ nhận thức; đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng mạng Vinaphone so với các đối thủ cạnh tranh; đưa ra các giải pháp cho VNPT TTH nhằm giúp Vinaphone xâm nhập thành công và hiệu quả vào thị trường sinh viên tại thành phố Huế. | PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết của vấn đề Ngày nay, nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông di động của con người là một nhu cầu cần thiết. Trong những năm qua, ngành viễn thông Việt Nam là một trong những ngành có bước phát triển rất nhanh và đang trở thành một ngành kinh tế mũi Ế nhọn của đất nước. U Với những chính sách tích cực về viễn thông và đã đạt được những kết quả quan trọng như: mạng lưới cơ sở hạ tầng kỹ thuật viễn thông được hoàn thiện theo ́H hướng hiện đại, thị trường viễn thông ngày càng mang tính cạnh tranh cao hơn và TÊ có những thay đổi lớn, công nghệ mới được áp dụng nhanh, chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao, giá cước ngày càng hạ, doanh số ngành Viễn thông tăng với tỷ lệ 35% năm, đóng góp lớn cho ngân sách Nhà nước. Một vài con số minh H chứng cho sự phát triển như tính tới cuối năm 2010, tổng số thuê bao di động đạt IN khoảng 162 triệu thuê bao, chiếm 91%, mật độ điện thoại đạt 189 máy/100 dân, có 26 triệu người sử dụng internet, 3,7 triệu thuê bao internet băng rộng và doanh thu K viễn thông năm 2010 đạt 200 nghìn tỷ. Tuy nhiên Với sự gia tăng nhanh chóng của mật độ người sử dụng dịch vụ ̣C viễn thông di động trong những năm vừa qua thì tốc độ tăng trưởng của thị trường O dịch vụ viễn thông di động hiện nay đã bắt đầu chững lại và có dấu hiệu tăng trưởng giảm sút. Nhưng các nhà cung cấp dịch vụ mạng viễn thông lại luôn muốn không ̣I H ngừng phát triển, gia tăng thị phần và số lượng khách hàng để đảm bảo cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định Đ A được vị thế của mình trong tâm trí khách hàng để có chiến lược khai thác đúng đắn. Tại thị trường Thừa Thiên Huế, Mobifone và Viettel là hai doanh nghiệp chiếm giữ thị phần lớn nhất, Vinaphone chỉ là mạng di động có thị phần đứng thứ ba tại thị trường này. Trong xu thế toàn cầu hóa việc xây dựng và phát triển thương hiệu là rất cần thiết và mang tính chất sống còn đối với nhiều doanh nghiệp nói chung và .