tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thông tin di động của Mobifone Huế

Trên cơ sở nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng tại Mobifone – Chi nhánh Huế, đề tài nghiên cứu đề xuất các giải pháp nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh cho Chi nhánh trong thời gian tới. nội dung chi tiết. | LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, tất cả nguồn số liệu được sử dụng trong phạm vi nội dung nghiên cứu của đề tài này là trung thực và chưa hề được dùng để bảo vệ một học vị khoa học nào. Tôi xin cam đoan rằng, các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được chỉ Ế rõ nguồn gốc và mọi sự giúp đỡ cho luận văn đã được gửi lời cảm ơn. TÊ ́H U Tác giả luận văn Đ A ̣I H O ̣C K IN H Tôn Thất Thạch i LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn đầu tiên tôi xin gửi đến TS. Hoàng Quang Thành, người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong thời gian nghiên cứu để hoàn thành bản luận văn này. Tôi xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể Quý Thầy, Cô giáo và Cán bộ công chức, viên chức của trường Đại học Kinh tế Huế; Quý Thầy, Cô giáo các trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội đã trực tiếp hoặc gián tiếp giúp đỡ tôi Ế trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu. ́H suốt thời gian qua để hoàn thành Luận văn này. U Xin cám ơn gia đình, người thân, bạn bè đã giúp đỡ và động viên tôi trong TÊ Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo và một số cán bộ công chức Sở Thông tin và Truyền thông, Chi nhánh công ty thông tin di động MobiFone H Thừa Thiên Huế, Chi nhánh Viễn thông quân đội Viettel Thừa Thiên Huế cùng toàn IN thể Quý Đại lý và khách hàng sử dụng dịch thông tin di động trên địa bàn Thành phố Huế đã tạo điều kiện cho tôi thu thập số liệu và điều tra nghiên cứu đề tài. K Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng không tránh khỏi những hạn hạn chế, ̣C thiếu sót khi thực hiện luận văn này. Kính mong quý Thầy, Cô giáo, bạn bè đóng O góp ý kiến để đề tài ngày càng hoàn thiện hơn. ̣I H Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn! Đ A Huế, ngày 12 tháng 6 năm 2014 Tác giả luận văn Tôn Thất Thạch ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ và tên học viên : Tôn Thất Thạch Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2012-2014 Người hướng dẫn khoa học: TS Hoàng Quang Thành Tên đề tài :Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thông tin di động