tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm giải trí của khách hàng tại siêu thị siêu thị Big C Huế

Mục tiêu chung của đề tài là nâng cao trải nghiệm mua sắm giải trí cho khách hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới và gia tăng lòng trung thành của các khách hàng hiện tại, từ đó giúp siêu thị Big C Huế phát triển một cách bền vững ở thị trường Thừa Thiên Huế. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ U Ế LÊ CÔNG HOÀNG ̣C K IN H TÊ ́H PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TRẢI NGHIỆM MUA SẮM GIẢI TRÍ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ ̣I H O Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Đ A LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRƯƠNG TẤN QUÂN HUẾ, 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Tất cả các nguồn số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn Ế là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. U Các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được chỉ rõ ́H nguồn gốc và mọi sự giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn đã được TÊ cám ơn đầy đủ. Đ A ̣I H O ̣C K IN H Tác giả luận văn i Lê Công Hoàng Lời Cảm Ơn Với tình cảm chân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cả các cá nhân và cơ quan đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài. U Ế Lời đầu tiên, tôi bày tỏ lòng biết ơn đến quý thầy, cô giáo ́H đã giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi TÊ trong suốt khóa học. Đặc biệt tôi xin chân thành cám ơn TS. Trương Tấn Quân, H người đã hướng dẫn tận tình, đầy trách nhiệm để tôi hoàn IN thành luận văn. K Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến lãnh đạo trường đại học kinh tế Huế, phòng KHCN- HTQT - ĐTSĐH; các O ̣C khoa, phòng ban chức năng đã trực tiếp hoặc gián tiếp giúp ̣I H đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài. Tôi xin chân thành cám ơn lãnh đạo và cán bộ nhân viên Đ A tại siêu thị Big C Huế đã tạo điều kiện cho tôi thu thập số liệu cũng như cung cấp những tài liệu và thông tin cần thiết để tôi hoàn thành luận văn này. Cuối cùng, tôi xin chân thành cám ơn gia đình, bạn bè và người thân đã nhiệt tình giúp đỡ, động viên tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu đề tài. ii Tác giả luận văn Lê Công Hoàng Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế ii iii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ và tên học