tailieunhanh - Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 4 - Lê Hữu Hùng

Trong chương này, sinh viên sẽ học: Cách thức công ty sử dụng chiến lược marketing dựa vào sản phẩm và khách hàng, về giao tiếp với các phân khúc thị trường khác nhau nhận dạng đặc tính khách hàng khi họ đi vào chu kỳ mối quan hệ khách hàng, cách thức công ty quảng cáo trên Web, . | ELEVENTH EDITION ELECTRONIC COMMERCE GARY P. SCHNEIDER Chương 4 Marketing trên Web © Cengage Learning 2015 1 Mục tiêu học tập Trong chương này, sinh viên sẽ học: • Cách thức công ty sử dụng chiến lược marketing dựa vào sản phẩm và khách hàng • Về giao tiếp với các phân khúc thị trường khác nhau • Nhận dạng đặc tính khách hàng khi họ đi vào chu kỳ mối quan hệ khách hàng • Cách thức công ty quảng cáo trên Web © Cengage Learning 2015 22 Mục tiêu học tập (tt.) • • • • Về chiến lược e-mail marketing Về quản trị quan hệ khách hàng Cách thức tạo và duy trì thương hiệu trên Web Cách thức công ty sử dụng truyền thông xã hội trong chiến dịch viral marketing • Về chiến thuật định vị tìm kiếm và chiến lược lựa chọn tên miền © Cengage Learning 2015 33 Giới thiệu • Case study: The Moths – The Moths bắt đầu là nhóm kể chuyện: The Moth Radio trên National Public Radio – The Moths bắt đầu chương trình huấn luyện cho công ty • Công ty và tổ chức rất thích kể câu chuyện của họ cho khách hàng • Câu chuyện có thể được kể qua nhiều kênh khác nhau © Cengage Learning 2015 4 Chiến lược marketing Web • Marketing mix – Kết hợp các yếu tố để đạt được mục tiêu • Bán và quảng bá sản phẩm và dịch vụ • Chiến lược marketing – Marketing mix với các yếu tố được định nghĩa © Cengage Learning .