tailieunhanh - Bài giảng Học phần Nghiệp vụ thư ký văn phòng: Chương 5 - Kĩ năng giao tiếp trong hành chính

Bài giảng Học phần Nghiệp vụ thư ký văn phòng: Chương 5 - Kĩ năng giao tiếp trong hành chính giới thiệu các bạn về khái niệm giao tiếp, phương tiện của giao tiếp, hình thức giao tiếp, giao tiếp trong hành chính, các rào cản trong giao tiếp hành chính. | Học phần: NGHIỆP VỤ THƯ KÝ VĂN PHÒNG ThS: Đặng Thanh Nam (Bộ môn: Quản trị Văn phòng-SGU) Chương V KĨ NĂNG GIAO TIẾP TRONG HÀNH CHÍNH I. Giao tiếp Giao tiếp là gì? • Giao tiếp: là quá trình tiếp xúc giữa con người với con người nhằm mục đích nhận thức, thơng qua sự trao đổi với nhau về thơng tin, về cảm xúc, sự ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau. (Tâm lý học đại cương) Giao tiếp gồm những gì? • • • • • • • • • • • Ấn tượng ban đầu Tâm lý Cảm xúc/tình cảm Ngôn ngữ Hành vi Hoàn cảnh Động cơ Tri thức Kinh nghiệm Văn hóa Hệ quy chiếu (giá .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.