tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ TTĐT của khách hàng cá nhân (KHCN) tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ TTĐT của KHCN tại ViecomBank – Chi nhánh Huế. Từ đó, đề xuất các giải pháp thích hợp nhằm nâng cao và làm tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ này tại ViecomBank – Chi nhánh Huế. | Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Phạm Phương Trung ÂAÛI HOÜC HUÃÚ TRÆÅÌNG ÂAÛI HOÜC KINH TÃÚ KHOA QUAÍN TRË KINH DOANH ----- ----- KHOÏA LUÁÛN TÄÚT NGHIÃÛP ÂAÛI HOÜC PHÁN TÊCH CAÏC NHÁN TÄÚ AÍNH HÆÅÍNG ÂÃÚN VIÃÛC SÆÍ DUÛNG DËCH VUÛ THANH TOAÏN ÂIÃÛN TÆÍ CUÍA KHAÏCH HAÌNG CAÏ NHÁN TAÛI NGÁN HAÌNG TMCP NGOAÛI THÆÅNG VIÃÛT NAM CHI NHAÏNH HUÃÚ (VIETCOMBANK) SINH VIÃN THÆÛC HIÃÛN HOAÌNG TRÁÖN MAI TRANG LÅÏP: K43 Marketing NIÃN KHOÏA: 2009-2013 NGÆÅÌI HÆÅÏNG DÁÙN: PHAÛM PHÆÅNG TRUNG HUÃÚ, 05/2013 Sinh viên: Hoàng Trần Mai Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Phạm Phương Trung Đầu tiên, tôi xin gửi đến Thầy Phạm Phương Trung lời cảm ơn sâu sắc vì đã dành nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý tận tình trong suốt quá trình làm khóa luận để tôi hoàn thành đề tài của mình. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Nhà Trường, Khoa Quản trị Kinh Doanh cùng toàn thể các quý Thầy, Cô giáo trường đại học Kinh Tế Huế đã truyền đạt và trang bị những kiến thức, kinh nghiệm quý giá cho tôi trong suốt 3 năm học qua. Tôi cũng vô cùng cám ơn sự quan tâm giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương để tôi hoàn thành đề tài. Mặc dù đã có nhiều nỗ lực để hoàn thành đề tài với tất cả sự nhiệt tình và năng lực của mình, tuy nhiên do thời gian thực hiện ngắn và sự hạn chế về trình độ chuyên môn nên sẽ không thể tránh khỏi nhiều thiếu sót, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của Thầy, Cô và các bạn. Sinh viên: Hoàng Trần Mai Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Phạm Phương Trung Huế, tháng 05 năm 2013 Sinh viên Hoàng Trần Mai Trang Sinh viên: Hoàng Trần Mai Trang MỤC LỤC PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ I 1. Lý do chọn đề tài: 1 2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu: .