tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Du lịch và Thương mại Á Đông Vidotour - Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Mục tiêu tổng quát của đề tài là trên cơ sở xác định và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch và thương mại Á Đông Vidotour - chi nhánh Thừa Thiên Huế, từ đó đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và thu hút du khách thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty. | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts. Nguyễn Thị Minh Hòa MỤC LỤC PHẦN 1. ĐẶT VẤN ĐỀ . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 . Mục tiêu chung . 2 . Mục tiêu cụ thể . 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 . Đối tượng nghiên cứu: 2 . Phạm vi nghiên cứu: . 3 4. Phương pháp nghiên cứu . 3 . Phương pháp thu thập thông tin tài liệu. 3 Dữ liệu thứ cấp: 3 . Dữ liệu sơ cấp:. 3 . Phương pháp phân tích số liệu 4 . Phương pháp chọn mẫu: . 5 PHẦN 2. NỘI DUNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. 7 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . 7 . Dịch .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN