tailieunhanh - Ebook Nghệ thuật quản lý khách hàng: Phần 1

Cuốn sách "Nghệ thuật quản lý khách hàng" trình bày khái niệm cơ bản về quản lý khách hàng lớn, làm thế nào để phân biệt khách hàng lớn, làm thế nào để thực hiện tốt các công việc với khách hàng lớn,. Phần 1 của cuốn sách trình bày nội dung về mối quan hệ với khách hàng, liên kết khách hàng, tổ hợp khách hàng và cách quản lý khách hàng lớn. . | N g h p t Q K h u a a c h h u n i y h NHA XUAT BAN LAO BONG - XA HOI a a n t g NGHE THUAT QUAN LY KHACH HANG Q U f i N L Y K H f i C H H f i N Q CHINH PHUC KHACH HANG TIEM NANG HO NHAN (Bien soan) T U VE K O H C K " T U T H I N HA O Y H A BUU DIEN PHU BAN: NHA XUAT BAN LAO DONG XA HOI Su phat trien manh me cua khoa hpc ky thuat, va su canh tranh khdc liet cua thi trudng, lam cho giai doanh nghiep hien nay dd ddt minh trong thdi dgi td'c dp cua cdc hinh thuc sdn xuat, thu thdp, xu ly, chinh hpp, phdn hoi, quyet sdeh thdng tin. Quan niem vd md thuc quan ly khach hdng ra ddi vd phat trien dua tren Pd'i canh ldn nay, hon nua cung vdi su phdt trien xu the nay dd trd thdnh mpt de tdi ndng Pong ve ITnh vuc marketing vd quan ly trong may nam gan day. Tren thuc te, vdn de can gidi quye't trong khdu quan ly khach hdng Id: tren thuong trudng linh hoat, khan chuong, chat luong tdt, gid re, doanh nghiep phdi lam the ndo mdi cd the cung cdm nhdn dupe nhu cdu thay ddi nhanh chdng cua khach hdng vd dua ra phdn ung kip thdi. Dudi dp luc ndng ne cua khoa hpc ky thudt thdng tin, doanh nghiep phdi ddi phd nhu the ndo de chien thdng trong vdng xoay cua nen kinh te toan cdu hod. 5 Trong the gioi ngdy nay dai da sd cdc doanh nghiep thdnh cdng deu Id nhung doanh nghiep the hien dupe ndng luc khdc diet, vupt trdi trong viec phdn diet vd dap ung dung nhu cdu cua khach hdng. Xet tren phuong dien cua nhung nhan vien quan ly cao cap, viec xay dung mdi quan he lau ddi vdi khach hdng chu yeu Id diem mdu chdt de cd the giup doanh gnhiep ludn Id ngudi chien thdng trong thj trudng ndng ddng, day sue sdng. Vi vay hp dang nd luc phat trien doanh nghiep cua minh theo hudng lay khach hdng Idm trung tdm, viec phat hien, thu hut vd giu chan khach hdng trudc khi doanh nghiep ddi mat vdi thj trudng trong su cgnh tranh quyet liet, dien hod khon ludng dd trd thdnh mdt vd'n de ngdy cdng duoc cdc doanh nghiep quan tdm, chu trpng, vi vdy viec dp dung cdc khdi niem ve quan ly khach hdng cdng trd nen hpp

• Kỹ năng quản lý
• Nghệ thuật quản lý khách hàng
• Mối quan hệ với khách hàng
• Liên kết khách hàng
• Tổ hợp khách hàng
• Quản lý khách hàng lớn
• Quản lý khách hàng
• Chinh phục khách hàng tiềm năng
• Chinh phục khách hàng
• Quản lý tri thức khách hàng
• Marketing phục vụ
• Quan hệ với hãng bán buôn
• Thiết lập chế độ quản lý nguy cơ
• Nghệ thuật quản lý
• Bí quyết để thành công
• Nghệ thuật marketing
• Nghệ thuật bán hàng
• Nắm bắt thị hiếu khách hàng
• Thiết lập mạng lưới khách hàng
• dịch vụ khách hàng
• chăm sóc khách hàng
• quản trị khách hàng
• bí quyết trao quyền
• uỷ thác công việc
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Ứng dụng công nghệ thông tin
• Công nghệ thông tin
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Quan hệ đối tác
• An ninh an toàn trong khách sạn
• Giáo trình An ninh an toàn trong khách sạn
• Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
• Nghiệp vụ xử lý tình huống an ninh
• Quản trị nhân sự tại bộ phận an ninh khách sạn
• Nghiệp vụ phục vụ buồng khách sạn
• Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng khách sạn
• Quy trình phục vụ khách lưu trú
• Quản lý rác thải
• Nghệ thuật giao tiếp
• Tâm lí thị hiếu khách hàng
• quản lý kinh doanh
• Bí quyết kinh doanh
• Thương mại điện tử
• kỹ năng mềm
• Giải quyết phàn nàn của khách hàng
• kỹ năng quản lý
• tâm lý
• nghệ thuật sống
• Bí quyết phục vụ tốt khách hàng
• bí quyết chinh phục khách hàng
• bí quyết chinh phục
• bí quyết thuyết phục
• thuyết phục lãnh đạo
• bí quyết làm hài lòng khách hàng
• bí quyết làm hài lòng quản lý
• nghệ thuật kinh doanh
• CRM
• quản lý phần mềm
• kỹ năng chăm sóc khách hàng
• thu hút sự chú ý
• phân biệt khách hàng
• thu hút khách hàng
• phương pháp bán hàng
• chiến lược bán hàng
• kỹ năng thuyết phục khách hàng
• nguyên tắc quản lý bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Người bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• kĩ năng kinh doanh
• kĩ năng tiếp thị
• nghệ thuật tiếp thị
• kĩ năng marketing
• Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật xây dựng
• Công trình dân dụng
• Công trình công nghiệp
• Quản lý chi phí
• Chi phí đầu tư xây dựng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Lập dự toán ngân sách