tailieunhanh - Bài giảng Marketing ngân hàng - Bài 7: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

Bài giảng Marketing ngân hàng - Bài 7: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp. Bài 7 gồm có những nội dung chính sau: Tổng quan về chiến lược xúc tiến hỗn hợp, các hình thức xúc tiến hỗn hợp, kiểm tra hoạt động marketing ngân hàng. | BÀI 7: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP Tổng quan về xúc tiến hỗn hợp KHÁI NIỆM VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢP ĐẶC ĐIỂM, VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TIẾN TRÌNH XÚC TIẾN HỖN HỢP Tổng quan về xúc tiến hỗn hợp Khái niệm - Là công cụ quan trọng của Marketing, được sử dụng để tác động vào thị trường - Là tập hợp các hoạt động nhằm khuyến khích việc sử dụng SPDV của NH, làm tăng mức độ trung thành của KH hiện tại, thu hút KH tương lai - Làm tăng uy tín hình ảnh của NH trên thị trường Tổng quan về xúc tiến hỗn hợp Đặc điểm - Phải được tiến hành thường xuyên, liên tục và duy trì trong thời gian dài - Đa dạng, phong phú, phức tạp và bị chi phối bởi nhiều phương thức truyền tin khác nhau: + Truyền tin bên ngoài NH + Truyền tin ở các điểm giao dịch + Thông tin qua đội ngũ nhân viên giao dịch + Thông tin truyền miệng của KH Tổng quan về xúc tiến hỗn hợp Vai trò - Hoạt động truyền thông giúp công chúng hiểu rõ, đầy đủ về SPDV của NH căn cứ quyết định việc lựa chọn SPDV của NH - Giúp cho các chuyên gia marketing khảo sát được mức độ thỏa mãn của KH - Góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngân .