tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ truyền hình MyTV của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Huế

Đề tài nghiên cứu nhằm hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về dịch vụ và chất lượng dịch vụ; đánh giá thực trạng dịch vụ truyền hình MyTV ở thành phố Huế; đề xuất các giải pháp nâng cao khả năng lựa chọn dịch vụ truyền hình MyTV. . | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS. TS. Nguyễn Khắc Hoàn ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK in h tế H KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP uế --- --- NGHIÃN CÆÏU CAÏC NHÁN TÄÚ AÍNH HÆÅÍNG ÂÃÚN họ VIÃÛC LÆÛA CHOÜN DËCH VUÛ TRUYÃÖN HÇNH MYTV CUÍA KHAÏCH HAÌNG CAÏ NHÁN Đ ại TRÃN ÂËA BAÌN THAÌNH PHÄÚ HUÃÚ GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN PGS. TS. NGUYỄN KHẮC HOÀN Tr ườ ng SINH VIÊN THỰC HIỆN LÊ CÁT VI MÃ SỐ SV: 09K4021407 LỚP: K43B QTKD TH NIÊN KHÓA: 2009-2013 Huế, tháng 5 năm 2013 LÊ CÁT VI – K43B QTKD Tổng hợp i GVHD: PGS. TS. Nguyễn Khắc Hoàn tế H uế Khóa luận tốt nghiệp Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Đầu tiên, tôi xin gửi đến Thầy Nguyễn Khắc Hoàn lời cảm ơn sâu sắc vì đã dành nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý tận tình trong suốt quá trình làm khóa luận để tôi hoàn thành đề tài của mình. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Nhà Trường, Khoa Quản trị Kinh Doanh cùng toàn thể các quý Thầy, Cô giáo trường đại học Kinh Tế Huế đã truyền đạt và trang bị những kiến thức, kinh nghiệm quý giá cho tôi trong suốt 4 năm học qua. Tôi cũng vô cùng cám ơn sự quan tâm giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi của VNPT Thừa Thiên Huế để tôi hoàn thành đề tài. Mặc dù đã có nhiều nỗ lực để hoàn thành đề tài với tất cả sự nhiệt tình và năng lực của mình, tuy nhiên do thời gian thực hiện ngắn và sự hạn chế về trình độ chuyên môn nên sẽ không thể tránh khỏi nhiều thiếu sót, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của Thầy, Cô và các bạn. Sinh viên thực hiện Lê Cát Vi LÊ CÁT VI – K43B QTKD Tổng hợp ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS. TS. Nguyễn Khắc Hoàn MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ uế PHẤN I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 tế H 1. Lý do chọn đề tài1 2. Mục tiêu nghiên .