tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Quốc tế Trung ương Huế

Đề tài đã hệ thống hóa lại các lý thuyết về sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện, xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó; đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện. | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm TẾ H U Ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ----- ----- IN H KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP K Đề tài: C ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG Ọ DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN QUỐC TẾ TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH TRUNG ƯƠNG HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Hoàng Thị Ngọc Bích Ngô Minh Tâm Lớp: K45B-QTKD Tổng Hợp Huế, tháng 5 năm 2015 SVTH: Hoàng Thị Ngọc Bích i GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm Ế Khóa luận tốt nghiệp TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu tôi đã nhận được rất nhiều sự hỗ trợ, giúp đỡ, tạo điều kiện từ thầy cô, người thân và bạn bè. Nếu không có sự giúp đỡ đó thì thật khó có thể hoàn thành luận văn này. Trước tiên tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ngô Minh Tâm đã nhiệt tình hướng dẫn tôi trong quá trình nghiên cứu. Nhờ có những hướng dẫn cụ thể và góp ý của cô, tôi mới hoàn thành luận văn như dự kiến. Tiếp theo, tôi xin chân thành cám ơn các thầy cô Trường Đại Học Kinh tế Huế đã trang bị cho tôi những kiến thức cần thiết trong suốt quá trình học để tôi có thể hoàn thành được nội dung chương trình học của trường. Qua đây tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến đội ngũ y bác sỹ của Bệnh viện Quốc tế Trung ương Huế và đặc biệt là bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đã dành thời gian trả lời các câu hỏi trong nghiên cứu của tôi. Nếu không có sự giúp đỡ đó chắc chắn tôi sẽ không thể hoàn thành được công việc của mình. Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, ba mẹ và các anh chị đã luôn động viện tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn. Xin chân thành cám ơn! Huế, tháng 5 năm 2015 Người thực hiên luận văn Hoàng Thị Ngọc Bích SVTH: Hoàng Thị Ngọc Bích i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN