Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 6: Những tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng
tailieunhanh - Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 6: Những tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 6: Những tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng. Nội dung chính trong chương này gồm có: Tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001: 2000, tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lƣợng ISO 22000: 2005, quản trị chất lượng đồng bộ (TQM). | CHƢƠNG 6: NHỮNG TIÊU CHUẨN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG D Tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lƣợng ISO 22000: 2005 U M _T TM H Tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lƣợng ISO 9001: 2000 Quản trị chất lƣợng đồng bộ (TQM) . Khái quát về ISO 9000 Một số khái niệm D U M _T TM H - HTQTCL là một HT bao gồm cơ cấu tổ chức, trách nhiệm, thủ tục, tiến trình nhằm thực hiện hữu hiệu việc quản lý CL (TCVN ISO 8402: 1999). - ISO 9000 là một bộ TC về QTCL, thực chất là chứng nhận HTĐBCL, chứ không phải kiểm định CL. - ISO 9000 chính là việc thực hiện tốt và kiểm soát chặt chẽ một HTCL đƣợc lập thành văn bản. Lịch sử ISO Bộ TC ISO 8402: 1994: HTQLCL - Cơ sở và từ vựng. Ba bộ tiêu chuẩn về HTQLCL - Các yêu cầu TM H D Năm 1979 Năm 1987 Năm 1994 U M _T • ISO 9001: 1994: áp dụng DN thiết kế, PT, SX, lắp đặt và DV • ISO 9002: 1994: áp dụng cho DN SX, lắp đặt và DV • ISO 9003: 1994: áp dụng DN thẩm định đầy đủ sự phù hợp với các YC đã xác định qua HĐ kiểm tra và thử nghiệm SP hoặc DV. Tháng 12/2000: 14/11/2008 ISO ban hành ISO 9001:2008 thay ISO 9001:2000. . Khái quát về ISO 9000 Phiên bản Phiên bản năm 1994 năm 2000 năm 2008 ISO 9000: 2000 ISO 9000: 2005 ISO 9003: 1994 (bao gồm ISO 9001/ 9002/ 9003) ISO 9004 - 1: 1994 ISO 9004: 2000 Chưa có thay đổi ISO 19011: 2002 Chưa có thay đổi ISO 9002: 1994 ISO 14010: 1996 ISO 14011: 1996 ISO 14012: 1996 HTQLCL - Cơ sở và từ vựng HTQLCL - Các yêu cầu HTQLCL - Hướng dẫn cải tiến HTQLCL HTQLCL – Hướng dẫn đánh giá các hệ thống QLCL và môi trường U ISO 10011 – 3: 1991 M ISO 10011 – 2: 1991 ISO 9001: 2008 _T ISO 10011 - 1: 1990 Tên tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 TM ISO 9001: 1994 H ISO 8402:1994 D Phiên bản Hệ thống quản trị chất lƣợng Việt Nam D Phiên bản Tên tiêu chuẩn HTQLCL - Các yêu cầu TCVN ISO 9004: 2000 HTQLCL - Hƣớng dẫn cải tiến TCVN ISO 9000: 2007 HTQLCL - Cơ sở và từ vựng TM H TCVN ISO 9001: 2000 _T TCVN ISO 14001: 2004 HTQL môi .
Ngọc Tâm
159
27
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 2: Thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
27
236
5
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 5: Đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ
30
182
5
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 1: Khái quát về quản trị chất lượng dịch vụ
51
301
25
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 4: Nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của dịch vụ
36
282
8
Quản lý chất lượng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ: Phần 2
143
29
2
Bài giảng Nghiệp vụ nhà hàng: Chương 5 - Quản trị chất lượng và dịch vụ nhà hàng
23
3
1
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 3: Hệ thống phân phát dịch vụ
18
172
0
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 6: Những tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng
27
130
3
Bài giảng Thông tư Thiết lập hệ thống, mạng lưới quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
40
113
0
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ - Ngành Quản trị nhà hàng (Dùng cho trình độ Cao đẳng)
70
99
5
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461872
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22690
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10072
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9536
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6697
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Quản lý chất lượng dịch vụ
Quản lý chất lượng
Chất lượng dịch vụ
Service quality management
Hệ thống quản trị chất lượng
Tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng
Đánh giá chất lượng dịch vụ
Quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
Cải tiến chất lượng dịch vụ
Đảm bảo chất lượng dịch vụ
Phân loại dịch vụ
Đặc điểm dịch vụ
Văn hóa tổ chức
Sự tin cậy của dịch vụ
Quản lý chất lượng doanh nghiệp
Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ
Lập kế hoạch tạo dịch vụ
Kiểm soát chất lượng dịch vụ
Hệ thống tài liệu quản lý dịch vụ
Đánh giá chất lượng nội bộ
Hệ thống quản lý chất lượng
Bài giảng Nghiệp vụ nhà hàng
Quản trị chất lượng nhà hàng
Dịch vụ nhà hàng
Chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng
Hệ thống phân phát dịch vụ
Thiết kế hệ thống phân phát dịch vụ
Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
Quản lý dịch vụ khám chữa bệnh
Thông tư dịch vụ khám chữa bệnh
Phòng Quản lý chất lượng y tế
Tiêu chí quản lý chất lượng
Hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
Quản trị chất lượng dịch vụ
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ
Cải tiến chất lượng sản phẩm
Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Quản lý chất lượng sản phẩm ăn uống
Quản trị bán hàng
Mô hình quản lý chất lượng dịch vụ
Đặc điểm của dịch vụ
Mô hình cung ứng dịch vụ
Bài giảng Quản trị dịch vụ
Quản trị dịch vụ
Quản trị quá trình cung ứng dịch vụ
Cung ứng dịch vụ
Quản lý khả năng cung dịch vụ
Chất lượng dịch vụ quản lý
Dịch vụ quản lý
Dịch vụ quản lý chung cư
Chung cư Việt Nam
Quản lý chất lượng Y tế
Cải tiến chất lượng dịch vụ Y tế
Chất lượng dịch vụ Y tế
Cải tiến chất lượng bệnh viện
Chất lượng khám chữa bệnh
Marketing căn bản
Kỹ thuật đánh giá chất lượng dịch vụ
Mô hình chất lượng dịch vụ
Quản lý chất lượng dịch vụ
Quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ
Thiết lập chính sách chất lượng
Quản trị kinh doanh dịch vụ
Kinh doanh dịch vụ
Quản trị kinh doanh
Tiêu chuẩn ISO 9000
Tác động của quản lý chất lượng
Quản lý chất lượng toàn diện
Môi trường dịch vụ một nghiên cứu
Nghiên cứu trong ngành dịch vụ
Dịch vụ khách sạn tại Đà Lạt
Tăng cường công tác quản lý dịch vụ
Công tác quản lý dịch vụ đo liều chiếu xạ
Đo liều chiếu xạ cá nhân
Chất lượng hoạt động dịch vụ
Năng lượng nguyên tử
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
Quản lý kinh tế
Dịch vụ Bưu chính
Bưu điện tỉnh Thái Nguyên
Quản lý chất lượng dịch vụ bán lẻ
Dịch vụ bán lẻ
Ngân hàng thương mại
ISO 900 trong dịch vụ hành chính
Dịch vụ hành chính
Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
Nguyên tắc quản lý chất lượng
Luận văn Thạc sĩ
Trường Đại học Bách khoa
Chất lượng quản lý dịch vụ
Quản lý dịch vụ
Giáo trình Quản lý chất lượng
Nghiệp vụ nhà hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
229
0
29-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
185
0
29-04-2024
MÔN HỌC VẬT LIỆU VÀ CÔNG NGHỆ KIM LOẠI - PHẦN I: KIM LOẠI HỌC
32
177
2
29-04-2024
Giáo trình kỹ thuật sữa chữa ô tô, máy nổ part 8
47
138
1
29-04-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
94
0
29-04-2024
báo cáo hóa học:" Journal of the International AIDS Society: an important step forward"
2
86
0
29-04-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " HÃY LÀM CHO HUẾ XANH HƠN VÀ ĐẸP HƠN "
6
118
0
29-04-2024
Đề tài sáng kiến: XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ GIÁO VIÊN ĐẠT HIỆU QUẢ
10
97
0
29-04-2024
ĐỀ TÀI " ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM "
51
102
2
29-04-2024
Báo cáo khoa học: X-ray crystallographic and enzymatic analyses of shikimate dehydrogenase from Staphylococcus epidermidis
15
84
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5765
1383
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3504
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4062
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.