Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 3: Hệ thống phân phát dịch vụ
tailieunhanh - Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 3: Hệ thống phân phát dịch vụ
Chương 3 giúp người học hiểu rõ hơn về các vấn đề cơ bản liên quan đến hệ thống phân phát dịch vụ. Nội dung trình bày gồm: Khái niệm và yêu cầu khi thiết kế hệ thống phân phát dịch vụ, các yếu tố và công cụ của hệ thống phân phát dịch vụ, một số hệ thống phân phát dịch vụ điển hình. | 01 TM H D Service Quality Management U M _T Bộ môn: Quản trị dịch vụ KSDL Khoa: Khách sạn – Du lịch CHƯƠNG 3: HỆ THỐNG PHÂN PHÁT DV D . Các yếu tố và công cụ của HTPPDV U M _T TM H . KN và YC khi TK HTPP DV . Một số HTPPDV điển hình . Khái niệm và yêu cầu khi thiết kế HTPPDV U M _T TM H D . Khái niệm HTPPDV . Yêu cầu khi thiết kế HTPPDV . Khái niệm HTPPDV U M _T TM H D Là hệ thống được các công ty thiết kế để cung ứng DV cho KH từ khi KH bắt đầu bước vào hệ thống cho đến khi KH ra khỏi hệ thống và quay trở lại. Gồm các yếu tố về vật chất và con ngƣời, đƣợc tổ chức chặt chẽ theo một hệ thống phối hợp hƣớng tới KH. Nhằm đảm bảo thực hiện quá trình SX và tiêu dùng một cách hiệu quả. (James Fitzsimmons) Tất cả các giao dịch cấu thành quy trình phân phát DV • KH trải nghiệm toàn bộ quá trình cung ứng DV • Các NV, các BP, các đối tác phối hợp tham gia . Yêu cầu khi thiết kế HTPPDV nhuận U M _T TM H D ứng nhu cầu KH định đƣợc các hoạt động định điểm quyết định định biểu thời gian định điểm thất bại chức phục vụ sự cân bằng giữa chất lƣợng và .
Hoàng Giang
222
18
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 2: Thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
27
236
5
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 5: Đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ
30
182
5
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 1: Khái quát về quản trị chất lượng dịch vụ
51
301
25
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 4: Nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của dịch vụ
36
282
8
Quản lý chất lượng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ: Phần 2
143
29
2
Bài giảng Nghiệp vụ nhà hàng: Chương 5 - Quản trị chất lượng và dịch vụ nhà hàng
23
3
1
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 3: Hệ thống phân phát dịch vụ
18
172
0
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 6: Những tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng
27
130
3
Bài giảng Thông tư Thiết lập hệ thống, mạng lưới quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
40
113
0
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ - Ngành Quản trị nhà hàng (Dùng cho trình độ Cao đẳng)
70
99
5
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461872
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22690
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10073
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9536
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6697
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Quản lý chất lượng dịch vụ
Quản lý chất lượng
Chất lượng dịch vụ
Service quality management
Hệ thống phân phát dịch vụ
Thiết kế hệ thống phân phát dịch vụ
Đánh giá chất lượng dịch vụ
Quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
Cải tiến chất lượng dịch vụ
Đảm bảo chất lượng dịch vụ
Phân loại dịch vụ
Đặc điểm dịch vụ
Văn hóa tổ chức
Sự tin cậy của dịch vụ
Quản lý chất lượng doanh nghiệp
Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ
Lập kế hoạch tạo dịch vụ
Kiểm soát chất lượng dịch vụ
Hệ thống tài liệu quản lý dịch vụ
Đánh giá chất lượng nội bộ
Hệ thống quản lý chất lượng
Bài giảng Nghiệp vụ nhà hàng
Quản trị chất lượng nhà hàng
Dịch vụ nhà hàng
Chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng
Hệ thống quản trị chất lượng
Tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng
Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
Quản lý dịch vụ khám chữa bệnh
Thông tư dịch vụ khám chữa bệnh
Phòng Quản lý chất lượng y tế
Tiêu chí quản lý chất lượng
Hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
Quản trị chất lượng dịch vụ
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ
Cải tiến chất lượng sản phẩm
Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Quản lý chất lượng sản phẩm ăn uống
Quản trị bán hàng
Mô hình quản lý chất lượng dịch vụ
Đặc điểm của dịch vụ
Mô hình cung ứng dịch vụ
Bài giảng Quản trị dịch vụ
Quản trị dịch vụ
Quản trị quá trình cung ứng dịch vụ
Cung ứng dịch vụ
Quản lý khả năng cung dịch vụ
Chất lượng dịch vụ quản lý
Dịch vụ quản lý
Dịch vụ quản lý chung cư
Chung cư Việt Nam
Quản lý chất lượng Y tế
Cải tiến chất lượng dịch vụ Y tế
Chất lượng dịch vụ Y tế
Cải tiến chất lượng bệnh viện
Chất lượng khám chữa bệnh
Marketing căn bản
Kỹ thuật đánh giá chất lượng dịch vụ
Mô hình chất lượng dịch vụ
Quản lý chất lượng dịch vụ
Quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ
Thiết lập chính sách chất lượng
Quản trị kinh doanh dịch vụ
Kinh doanh dịch vụ
Quản trị kinh doanh
Tiêu chuẩn ISO 9000
Tác động của quản lý chất lượng
Quản lý chất lượng toàn diện
Môi trường dịch vụ một nghiên cứu
Nghiên cứu trong ngành dịch vụ
Dịch vụ khách sạn tại Đà Lạt
Tăng cường công tác quản lý dịch vụ
Công tác quản lý dịch vụ đo liều chiếu xạ
Đo liều chiếu xạ cá nhân
Chất lượng hoạt động dịch vụ
Năng lượng nguyên tử
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
Quản lý kinh tế
Dịch vụ Bưu chính
Bưu điện tỉnh Thái Nguyên
Quản lý chất lượng dịch vụ bán lẻ
Dịch vụ bán lẻ
Ngân hàng thương mại
ISO 900 trong dịch vụ hành chính
Dịch vụ hành chính
Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
Nguyên tắc quản lý chất lượng
Luận văn Thạc sĩ
Trường Đại học Bách khoa
Chất lượng quản lý dịch vụ
Quản lý dịch vụ
Giáo trình Quản lý chất lượng
Nghiệp vụ nhà hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
253
0
29-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
176
1
29-04-2024
Anh văn bằng C-124
8
176
0
29-04-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
161
1
29-04-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
130
0
29-04-2024
Báo cáo khoa học: " Biogeography of Matsucoccus josephi Bodenheimer et Harpaz in Crete and mainland Greece"
6
81
0
29-04-2024
Báo cáo khoa học: "Modèle d’évolution des peuplements en futaie jardinée M Bruciamacchie"
10
78
0
29-04-2024
Tự học thổi sáo và ngâm thơ part 4
11
150
1
29-04-2024
Báo cáo y học: "Effectiveness of injectable risperidone long-acting therapy for schizophrenia: data from the US, Spain, Australia, and Belgium"
7
78
0
29-04-2024
báo cáo khoa học: "Ultrasound-guided diagnostic breast biopsy methodology: retrospective comparison of the 8-gauge vacuum-assisted biopsy approach versus the spring-loaded 14-gauge core biopsy approach"
15
94
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5765
1383
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3504
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4062
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.