tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế Việt Nam chi nhánh Huế

Thông qua điều tra, nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam chi nhánh Huế nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng hiện tại từ đó đề xuất những giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ trong tương lai. | Lôøi Caûm Ôn Trong quá trình thực tập và thực hiện chuyên đề này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ. Trước hết em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban Giám Hiệu, cùng các thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế đã truyền đạt cho em những kiến thức chuyên môn cũng như những kinh nghiệm bổ ích trong suốt 4 năm học tại nhà trường. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Lại Xuân Thủy đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn em trong suốt quá trình qua từ việc xây dựng đề cương nghiên cứu đến lúc hoàn thành bài khóa luận này. Đồng thời, em cũng xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo, các anh chị cán bộ nhân viên ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế chi nhánh Huế, đặc biệt là các anh chị nhân viên Phòng Khách hàng cá nhân đã nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình thực tập tại ngân hàng. Tuy có nhiều cố gắng nhưng do kiến thức có hạn và thời gian còn hạn chế nên bài khóa luận này chắc chắn còn nhiều sai sót. Rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô, các anh chị công tác tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế chi nhánh Huế. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực hiện Bùi Thị Mỹ Trang MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU . 1 do chọn đề tài . 1 tiêu nghiên cứu 2 . Mục tiêu chung:. 2 . Mục tiêu cụ thể:. 2 tượng và phạm vi nghiên cứu: 2 pháp nghiên cứu. .