tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế

Đề tài nhằm xác định các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ thẻ ATM của VIB - Chi nhánh Thừa Thiên Huế; đo lường và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM của VIB – chi nhánh Thừa Thiên Huế; đề xuất những giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng VIB – chi nhánh Thừa Thiên Huế. | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Trương Thị Hương Xuân MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH . v DANH MỤC BẢNG . vi uế DANH MỤC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮTviii tế H PHẦN 1 : ĐẶT VẤN ĐỀ. 1 1. LÍ DO CHỌN ĐỀ 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2 h . Mục tiêu tổng quát 2 in . Mục tiêu cụ thể 2 cK 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN . Nghiên cứu định tính: .3 họ . Nghiên cứu định lượng: 4 . Thiết kế bảng câu hỏi . 5 ại . Diễn đạt và mã hóa thang đo. 5 Đ . Xác định kích thước mẫu và phương pháp thu thập số liệu 6 ờn g . Phân tích nhân tố (EFA) 8 . Đánh giá thang .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.