tailieunhanh - Ebook Câu hỏi cốt tử: Phần 2

Phần 2 ebook gồm các nội dung: Các nguyên tắc đo lường, thiết kế các chiến lược khách hàng thành công, truyền đạt - Xây dựng một tổ chức tạo ra khách hàng, phát triển một cộng đồng khách hàng thiện cảm bằng, một mục tiêu, một con số. chi tiết nội dung tài liệu. | 6. Các nguyên tắc đo lường Có thể bây giờ bạn đã bị thuyết phục rằng cần phải đo lường và quản lý sự phản hồi của khách hàng nghiêm túc như khi đo lường và quản lý lợi nhuận. Nếu vậy, câu hỏi tiếp theo là làm thế nào bạn phát triển được một quy trình đo lường hiệu quả như Enterprise trong khi vẫn tránh được cạm bẫy của các phiếu điều tra sự thỏa mãn khách hàng. Điều đó không dễ dàng chút nào. Xét về khái niệm, chỉ số khách hàng thiện cảm có thể đơn giản, song việc tập hợp dữ liệu phù hợp là điều rất khó. Có thể bạn sẽ phải đầu tư nhiều nỗ lực và nguồn lực vào quy trình này như khi thực hiện các phiếu điều tra. Nếu tăng trưởng thật sự là ưu tiên hàng đầu của bạn, ai đó có thể cho rằng bạn nên kết hợp các nguồn lực hiện có để tạo ra hiệu quả tài chính vững chắc. Tất nhiên, khi đến với câu hỏi như thế nào thì một chút khiêm tốn là điều hợp lẽ. Các nguyên tắc kế toán được thừa nhận chung (GAAP) đã ra đời từ hàng thế kỷ nay. Chúng được giải thích trong những bộ sách dày hàng nghìn trang (nhưng kể cả như vậy, chúng vẫn không phát hiện ra các mánh khóe bịp bợm). Hiện nay, chúng ta mới chỉ bắt tay thực hiện nghiêm túc phương pháp đo lường mối quan hệ khách hàng. Vậy nên không có gì đáng ngạc nhiên nếu chúng ta phải thử nghiệm một chút trước khi bắt kịp các tiêu chuẩn được thừa nhận rộng rãi. Nhưng điều đó sẽ không ngăn cản chúng ta bắt đầu. Tất nhiên, một số công ty như Intuit và Enterprise đã tìm hiểu được những vấn đề cơ bản của phương pháp đo lường nghiêm túc thái độ và hành vi của khách hàng. Chúng ta có thể giải thích các nguyên tắc nền tảng – mang lại một điểm khởi đầu vững chắc cho mọi công ty. Các nguyên tắc này có thể giúp bạn khởi đầu tốt đẹp: tính toán chính xác, nhanh chóng và đáng tin về tình trạng khách hàng thiện cảm. Bằng cách tuân theo nguyên tắc, bạn có thể sử dụng NPS để đánh giá cảm nhận thật sự của khách hàng. Bạn cũng có thể sử dụng các nguyên tắc này để tập trung toàn tổ chức chú ý tới khách hàng, đồng thời phân chia trách nhiệm đối với các mối .

• Kinh tế học
• Câu hỏi cốt tử
• Lợi nhuận cao
• Tăng trưởng mạnh mẽ
• Các nguyên tắc đo lường
• Thiết kế các chiến lược khách hàng thành công
• Cộng đồng khách hàng
• Xây dựng tổ chức
• Lợi nhuận xấu
• Lợi nhuận tốt
• Thước đo sự thành công
• NPS thúc đẩy tăng trưởng
• Đo lường các vấn đề quan trọng
• Thiết kế tổ chức xây dựng Phần I
• Tổ chức thi công
• Tài liệu tổ chức thi công
• Tìm hiểu tổ chức thi công
• Tài liệu xây dựng
• Thiết kế tổ chức xây dựng
• Tổ chức xây dựng
• Bài tập Tổ chức xây dựng
• Câu hỏi Tổ chức xây dựng
• Công thức tính trong Tổ chức xây dựng
• Tính dây chuyền chuyên môn hóa nhịp bội
• Phương pháp lập tiến độ thi công
• Giáo trình Tổ chức thi công
• Kỹ thuật xây dựng
• Lập tiến độ thi công
• Thiết kế tổng mặt bằng thi công
• Thiết kế tổ chức thi công
• Giáo trình nghề Xây dựng cầu đường
• Tổ chức thi công đường ô tô
• Phương pháp tổ chức thi công
• Phương pháp thiết kế tổ chức
• Bài giảng Xây dựng tổ chức cơ sở Đảng
• Xây dựng tổ chức cơ sở Đảng
• Xây dựng Đảng
• Xây dựng đội ngũ Đảng viên
• Năng lực lãnh đạo của Đảng
• Hình thức tổ chức của Đảng
• Ebook Lịch sử công tác tổ chức xây dựng Đảng
• Lịch sử công tác tổ chức xây dựng Đảng
• Đảng bộ tỉnh Thái Nguyên
• Tổ chức xây dựng Đảng
• Xây dựng cơ sở cách mạng
• Xây dựng cơ sở Đảng
• kinh nghiệp tổ chức
• tổ chức nhân sự
• xây dựng cơ cấu tổ chức
• văn hoá tổ chức
• sơ đồ tổ chức
• tổ chức doanh nghiệp
• chiến lược kinh doanh
• xây dựng doanh nghiệp
• Quy trình tổ chức sự kiện
• Tổ chức sự kiện
• Xây dựng quy trình tổ chức sự kiện
• Kỹ năng tổ chức
• Quá trình tổ chức
• Kinh tế xây dựng
• Bài giảng Kinh tế xây dựng
• Quản lý xây dựng
• Công nghiệp xây dựng
• Đầu tư xây dựng
• Doanh nghiệp xây dựng
• Hệ thống sản xuất kinh doanh xây dựng
• Hình thức tổ chức thực hiện xây dựng
• Hợp đồng nhận thầu trong xây dựng
• Công trình xây dựng cơ bản
• Các công trình xây dựng cơ bản
• Tổ chức công trình xây dựng
• Thi công công trình xây dựng cơ bản
• Kế hoạch tổ chức công trình xây dựng
• Lập kế hoạch tiến độ thi công
• Tổ chức xây dựng công trình
• Thi công công trình
• Hệ thống công trình
• Tổ chức tác nghiệp xây lắp
• Bài giảng Tổ chức thi công chương I
• Thiết kế trong xây dựng cơ bản
• Văn bản thiết kế tổ chức thi công
• Thiết kế xây dựng
• thi công xây dựng
• Phân loại quá trình xây dựng
• Xây dựng dân dụng và công nghiệp
• Đầu tư xây dựng cơ bản
• Lập kế hoạch thi công
• Công tác tổ chức thi công
• Công tác bê tông cốt thép
• phương pháp tổ chức
• tổ chức quản lý
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Luận án Tiến sĩ Quản lý xây dựng
• Xây dựng chiến lược tổ chức xây dựng
• Kết cấu hạ tầng các khu đô thị mới
• Thiết kế tổ chức xây dựng Phần II
• Lập kế hoạch tiến độ
• Biện pháp thi công
• Tính hao phí lao động
• Bối cảnh lịch sử cách mạng
• Xây dựng tổ chức Đảng
• Tổ chức Đảng ở Bắc kỳ
• Phát triển tổ chức Đảng
• Bảo vệ tổ chức Đảng
• Chính sách tổ chức Đảng
• Bài giảng Kỹ thuật tổ chức xây dựng
• Bài giảng Kỹ thuật xây dựng
• Kỹ thuật và tổ chức xây dựng
• Định mức xây dựng
• Công tác hố móng
• Thi công công trình bê tông
• Sáng kiến kinh nghiệm
• Sáng kiến kinh nghiệm THCS
• Kinh nghiệm xây dựng tổ chức đội
• Xây dựng đội vững mạnh
• Phương pháp xây dựng tổ chức đội
• Nghiên cứu hành vi tổ chức
• Xây dựng hành vi tổ chức
• Hệ thống hành vi tổ chức
• Hành vi tổ chức
• Bài giảng hành vi tổ chức
• Chức năng hành vi tổ chức
• Tổ chức cơ sở Đảng
• Công tác xây dựng Đảng ở cơ sở
• Vai trò tổ chức cơ sở Đảng
• Vị trí tổ chức cơ sở Đảng
• Chức năng tổ chức cơ sở Đảng
• Nâng cao năng lực đảng viên
• Bài giảng Đảng cộng sản Việt Nam
• Vị trí của tổ chức cơ sở Đảng
• Chức năng của tổ chức cơ sở Đảng
• Loại hình tổ chức Đảng