tailieunhanh - Giải quyết khiếu nại, tố cáo của Ngân hàng phát triển Việt Nam

Lĩnh vực thống kê: Các hoạt động khác của NHPT Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Tổng Giám đốc NHPT Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): Giám đốc Sở Giao dịch, Chi nhánh NHPT Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: NHPT Cách thức thực hiện: Qua Bưu điện Trụ sở cơ quan hành chính Thời hạn giải quyết: 1. Thời hạn giải quyết khiếu nại: a) Lần đầu: không quá 30 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức. | Giải quyết khiếu nại tố cáo Thông tin Lĩnh vực thống kê Các hoạt động khác của NHPT Cơ quan có thẩm quyền quyết định Tổng Giám đốc NHPT Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện nếu có Giám đốc Sở Giao dịch Chi nhánh NHPT Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC NHPT Cách thức thực hiện Qua Bưu điện Trụ sở cơ quan hành chính Thời hạn giải quyết 1. Thời hạn giải quyết khiếu nại a Lần đầu không quá 30 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn không quá 45 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết. b Lần hai Không quá 45 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn không quá 60 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết. 2. Thời hạn giải quyết tố cáo Không quá 60 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn không quá 90 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Đối tượng thực hiện Tất cả TTHC yêu cầu trả phí lệ phí Không Kết quả của việc thực hiện TTHC Văn bản thông báo kết quả giải quyết khiếu nại tố cáo Các bước Tên bước Mô tả bước Cá nhân tổ chức gửi đơn thư khiếu nại tố cáo đến Chi nhánh 1. Bước 1 NHPT hoặc Hội sở chính-HSC Cán bộ Chi nhánh NHPT hoặc HSC tiếp nhận báo cáo về đơn vị 2. Bước 2 chuyên môn giải quyết khiếu nại tố cáo tại HSC Không xử lý đơn thư nặc danh . Tên bước Mô tả bước Đơn vị chuyên môn Ban TCCB đối với khiếu nại tố cáo liên quan đến cán bộ trong hệ thống Ban KTNB đối với khiếu nại tố 3. Bước 3 cáo liên quan đến hoạt động nghiệp vụ của các đơn vị trong hệ thống tổng hợp báo cáo trình Tổng Giám đốc xem xét chỉ đạo. Căn cứ chỉ đạo của TGĐ Ban KTNB Ban TCCB chủ trì dự 4. Bước 4 kiến chương trình kiểm tra theo nội dung đơn thư khiếu nại tố cáo đã phản ánh thành lập Đoàn kiểm tra. Đoàn kiểm tra NHPT làm việc với các đơn vị có liên quan đến nội dung đơn thư khiếu nại tố cáo và làm việc trực tiếp với cá 5. Bước 5 .X . . . . . nhân tổ chức gửi đơn thư khiếu nại tố cáo. Kết quả làm việc được lập thành Biên bản có chữ ký xác nhận của các bên. Đoàn kiểm tra .