tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng NN&PTNN Việt Nam – Chi nhánh Lý Thường Kiệt - Quảng Bình
Đánh giá chất lượng dịch vụ của Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam – Chi nhánh Lý Thường Kiệt - Quảng Bình thông qua đánh giá sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng, trên cơ sở đó, đề xuất thành của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng, trên cơ sở đó, đề xuất cho Ngân hàng trong tương lai. | LỜI CẢM ƠN ! Trải qua 4 năm đƣợc học tập tại Trƣờng Đại học Kinh tế- Đại học Huế, nhận đƣợc sự nhiệt tình giảng dạy của quý thầy cô ở trƣờng đã giúp em trang bị những kiến thức vô cùng quý báu về chính trị, kinh tế, xã hội và đặc biệt là những chuyên môn về lĩnh vực tài chính- ngân hàng. Đó là những cẩm nang, là hành trang giúp em vững vàng trong công việc tƣơng lai, trong cuộc sống và hoàn thành những nhiệm vụ đƣợc giao. Nhân đây em xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy cô trong Khoa Tài chính - tế H uế Ngân hàng cùng các thầy cô trong Trƣờng Đại học Kinh tế Huế đã giảng dạy truyền đạt cho em những kiến thức hay, quý báu trong những năm qua. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Phan Khoa Cƣơng – Ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình thực tập để em hoàn thành khóa luận tốt h nghiệp này. Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc cùng các cô, chú, anh, K in chị cán bộ nhân viên trong Ngân hàng Nông nghiệp & phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Lý Thƣờng Kiệt, Quảng Bình đã tạo điều kiện giúp đỡ để em có ọc thể hoàn thành tốt đợt thực tập. ại h Trong quá trình thực hiện khóa luận, do hạn chế về thời gian cũng nhƣ chƣa có nhiều kinh nghiệm thực tế, nên bài làm của em chắc chắn sẽ không tránh khỏi Đ nhiều thiếu sót. Em kính mong nhận đƣợc sự chỉ bảo, góp ý của quý thầy cô và các cô, chú, anh, chị trong Ngân hàng để khóa luận đƣợc hoàn chỉnh hơn. Cuối cùng em xin kính chúc các thầy cô Trƣờng Đại học Kinh tế Huế cùng toàn thể ban lãnh đạo, các anh, chị nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp & phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Lý Thƣờng Kiệt sức khỏe, công tác tốt và thành công trong sự nghiệp. Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 5 năm 2015 i Sinh viên Lê Thị Hoa MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ! i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH
đang nạp các trang xem trước
