tailieunhanh - Bài giảng Quan hệ công chúng - Bài 6 Đánh giá

Nội dung trình bày: Tầm quan trọng của việc đánh giá, tiêu chí đánh giá, các công cụ đo lường. Đo lường đánh giá đầu ra, đánh giá hiệu quả. | Quan hệ công chúng Bài giảng 6 - Đánh giá Giới thiệu Tiến trình PR (RACE): Nghiên cứu (Research) Lập kế hoạch (Action programming) Giao tiếp (Communication) Đánh giá (Evaluation) Nội dung bài giảng Tầm quan trọng của việc đánh giá Tiêu chí đánh giá Các công cụ đo lường Đo lường đánh giá đầu ra Đo lường đánh giá hiệu quả Đo lường các hoạt động khác Tầm quan trọng Đánh giá là việc đo lường một cách có hệ thống chương trình PR & kết quả của nó Kết quả đạt được với mục tiêu của kế hoạch? Rút kinh nghiệm cho các chương trình kế tiếp Gia tăng độ tin cậy của công chúng Đối với những chương trình QHCC lớn, người ta thường đánh giá dựa trên nhận thức công chúng trước và sau chương trình: phải làm nghiên cứu khảo sát trước và sau thì mới đánh giá một cách khách quan và khoa học (Nghiên cứu đầu ra (output) và kết quả (outcome)) Tiêu chí đánh giá Mục tiêu: Điều kiện tiên quyết để đánh giá Cơ sở dựa vào đó để đánh giá xem có đạt được kết quả hay không Thiết lập chuỗi các tiêu chí để đo lường Các . | Quan hệ công chúng Bài giảng 6 - Đánh giá Giới thiệu Tiến trình PR (RACE): Nghiên cứu (Research) Lập kế hoạch (Action programming) Giao tiếp (Communication) Đánh giá (Evaluation) Nội dung bài giảng Tầm quan trọng của việc đánh giá Tiêu chí đánh giá Các công cụ đo lường Đo lường đánh giá đầu ra Đo lường đánh giá hiệu quả Đo lường các hoạt động khác Tầm quan trọng Đánh giá là việc đo lường một cách có hệ thống chương trình PR & kết quả của nó Kết quả đạt được với mục tiêu của kế hoạch? Rút kinh nghiệm cho các chương trình kế tiếp Gia tăng độ tin cậy của công chúng Đối với những chương trình QHCC lớn, người ta thường đánh giá dựa trên nhận thức công chúng trước và sau chương trình: phải làm nghiên cứu khảo sát trước và sau thì mới đánh giá một cách khách quan và khoa học (Nghiên cứu đầu ra (output) và kết quả (outcome)) Tiêu chí đánh giá Mục tiêu: Điều kiện tiên quyết để đánh giá Cơ sở dựa vào đó để đánh giá xem có đạt được kết quả hay không Thiết lập chuỗi các tiêu chí để đo lường Các tiêu chí đánh giá phải được thiết lập ngay từ khi lập kế hoạch Đánh giá hiệu quả lẫn quy trình Các tiêu chí đánh giá định lượng: Số người tham dự (buổi lễ, sự kiện) Số người biết đến hoạt động đó (qua phát tờ rơi, quảng cáo) Số bài báo, kênh truyền hình đưa tin Các tiêu chí đánh giá định tính: Mức độ hưởng ứng của người tham dự Thái độ của công chúng (thờ ơ, quan tâm, ủng hộ) Mức độ quan trọng của bài báo (nội dung, vị trí đăng bài ) Các công cụ đo lường Đo lường đánh giá đầu ra sản lượng sản xuất thông điệp lan truyền Đo lường đánh giá hiệu quả nhận thức thái độ hành vi Đo lường các hoạt động khác 3 mức độ đo lường hiệu quả của PR CAO CẤP - Mức 3 Đo lường: Thay đổi hành vi TRUNG CẤP - Mức 2 Đo lường: Thay đổi thái độ CƠ BẢN - Mức 1 Đo lường: Thay đổi nhận thức THƯỚC ĐO TÍNH HIỆU QUẢ CỦA PR Thực hành Mục tiêu Thay đổi nhận thức Thay đổi thái độ Thay đổi hành vi Trong vòng 6 tháng, phải làm cho người dân hiểu rằng tôn chỉ hoạt động của cty là vì sức khỏe của người dân Trong 3 tháng tới,

• PR - Truyền thông
• Quản trị công chúng
• Tổng quan PR
• Tổng quan công chúng
• Phân loại công chúng
• Cơ quan truyền thông
• Truyền thông công chúng
• Quan hệ báo chí
• Kế hoạch PR
• Quản trị PR
• Quản trị quan hệ với công chúng
• Public relations
• Quan hệ công chúng
• Public relations management
• Bài giảng Quản trị PR
• Bài giảng Truyền thông marketing
• Truyền thông marketing
• Quản trị hoạt động quan hệ công chúng
• Khái niệm về quan hệ công chúng
• Công thức 6 C trong quan hệ công chúng
• Bài giảng quan hệ công chúng
• Tài liệu quan hệ công chúng
• Kỹ năng kinh doanh
• Kế hoạch kinh doanh
• Quản trị học
• Kỹ năng quản trị
• Lịch sử PR
• Lập kế hoạch PR
• Vấn đề đại diện
• Quản trị công ty
• Hội đồng quản trị
• Công ty đại chúng
• Đại diện công ty
• Công ty đại chúng niêm yết
• Quản trị công ty đại chúng
• Công ty đại chúng ở Việt Nam
• Công ty chất lượng cải thiện chậm
• Quản trị các nhóm doanh nghiệp
• Doanh nghiệp Việt Nam
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Quản trị quan hệ công chúng
• Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh
• Chuyên đề tốt nghiệp
• Phát triển quan hệ công chúng
• Quan hệ công chúng Việt Nam
• quản trị nhân lực
• kỹ năng quản lý
• quản trị hành chính
• đào tạo nhân lực
• giáo trình Quan hệ công chúng
• Quản trị khủng hoảng
• Quản trị thương hiệu
• Xây dựng thương hiệu
• Quảng bá thương hiệu
• Lý thuyết quản trị truyền thông
• Kế hoạch truyền thông
• Quản trị truyền thông