tailieunhanh - Bài giảng Quan hệ công chúng - Bài 3 Nghiên cứu và Công chúng

Nội dung bài giảng: trình bày sự cần thiết của việc nghiên cứu PR, nội dung nghiên cứu PR. Những cân nhắc trong khi thực hiện nghiên cứu PR. | Quan hệ công chúng Bài giảng 3 – Nghiên cứu & Công chúng Giới thiệu Tiến trình PR (RACE): Nghiên cứu (Research) Lập kế hoạch (Action programming) Truyền thông (Communication) Đánh giá (Evaluation) Nội dung bài giảng Sự cần thiết của việc nghiên cứu PR Nội dung nghiên cứu PR Những cân nhắc trong khi thực thi nghiên cứu PR Công chúng: đối tượng của nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kĩ thuật nghiên cứu trong PR Đạo đức trong nghiên cứu Sự cần thiết của việc nghiên cứu Thông tin thu thập được trong giai đoạn nghiên cứu cung cấp Đầu vào để hoạch định các chương trình giao tiếp (Input) Kiểm tra tiến trình (Output) Đánh giá hiệu quả chương trình (Outcome) Nhận diện vấn đề cơ hội Thiết lập mục đích mục tiêu Chiến lược sách lược Thực thi chiến lược Lịch trình ngân sách Đánh giá kết quả Đầu vào Đầu ra Hiệu quả Mô hình Phương pháp nghiên cứu Tiến trình PR Nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Đầu vào (input): những gì cần thiết đưa vào chương trình PR Opportunities/problems Đầu ra (output): các thành . | Quan hệ công chúng Bài giảng 3 – Nghiên cứu & Công chúng Giới thiệu Tiến trình PR (RACE): Nghiên cứu (Research) Lập kế hoạch (Action programming) Truyền thông (Communication) Đánh giá (Evaluation) Nội dung bài giảng Sự cần thiết của việc nghiên cứu PR Nội dung nghiên cứu PR Những cân nhắc trong khi thực thi nghiên cứu PR Công chúng: đối tượng của nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kĩ thuật nghiên cứu trong PR Đạo đức trong nghiên cứu Sự cần thiết của việc nghiên cứu Thông tin thu thập được trong giai đoạn nghiên cứu cung cấp Đầu vào để hoạch định các chương trình giao tiếp (Input) Kiểm tra tiến trình (Output) Đánh giá hiệu quả chương trình (Outcome) Nhận diện vấn đề cơ hội Thiết lập mục đích mục tiêu Chiến lược sách lược Thực thi chiến lược Lịch trình ngân sách Đánh giá kết quả Đầu vào Đầu ra Hiệu quả Mô hình Phương pháp nghiên cứu Tiến trình PR Nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Đầu vào (input): những gì cần thiết đưa vào chương trình PR Opportunities/problems Đầu ra (output): các thành phần của một chương trình PR Actions Hiệu quả (outcome): kết quả tác động của những ‘đầu ra’ lên công chúng mục tiêu Performance Nghiên cứu thông tin đầu vào Để xác định vấn đề/cơ hội nào đang tồn tại Phân tích tình thế: Nêu vấn đề SWOT Nhận thức, thái độ và hành vi của công chúng như thế nào Công cụ và kênh truyền thông nào sẽ hiệu quả Nghiên cứu đánh giá đầu ra Để điều chỉnh, sửa đổi hoặc thay đổi chương trình cho có hiệu quả hơn Phản ánh về vấn đề phân phối các thông điệp. Cụ thể là: Số thông điệp được chuyển đến các PTTT/công chúng Số hoạt động được tiến hành Các thông tin này sau đó được phản hồi ngược lại cho giai đoạn hoạch định (phát triển chiến lược/thực thi) để giúp nâng cao khả năng phân phối thông điệp Nghiên cứu đánh giá hiệu quả Xác định sự thành công hay thất bại của chiến lược Các tiêu chí đánh giá cần phải thiết lập ở giai đoạn hoạch định, trước giai đoạn thực thi chương trình Phản ảnh sự thay đổi trong nhận thức, hiểu biết, thái độ hay hành vi của công chúng mục tiêu