tailieunhanh - Bài giảng Giới thiệu về chất lượng toàn diện

Bài giảng Giới thiệu về chất lượng toàn diện nêu lên tầm quan trọng của chất lượng; Lịch sử phát triển của cuộc cách mạng chất lượng; khái niệm chất lượng; chất lượng trong sản xuất chế tạo; chất lượng dịch vụ; chất lượng toàn diện; nguyên lý của chất lượng toàn diện và một số nội dung khác. | TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHẤT lượng Các công ty coi chất lượng là nguyên lý kinh doanh đã cải thiện được hiệu quả kinh doanh Quyết định sự lựa chọn mua Thoả mãn khách hàng Gia tăng lòng trung thành của khách hàng Tăng sản lượng doanh số tăng thị phần Giảm sai hỏng giảm chi phí - giảm giá Tăng lợi nhuận Nhưng nếu thiếu sự cam kết và khả năng duy trì thì hiệu quả tổ chức sẽ giảm sút ậ Lịch sử phát triển của cuộc cách mạng K chất lượng Có thể chia quá trình phát tri ển ch ất l ượng thành 4 giai đoạn Giai trước CMCN Những người thợ thủ công tự kiểm soát sản phẩm được tạo ra bởi tài nghệ của mình. Họ đã gắn vào sản phẩm từ bước đầu tiên cho đến cuối cùng. Chất lượng đánh giá dựa vào sản phẩm cuối cùng và do người sản xuất ra nó quyết định. Sản phẩm được chia làm 2 loại đạt và không đạt Chưa bàn đến quản lý chất lượng

TỪ KHÓA LIÊN QUAN