tailieunhanh - Bài giảng môn học Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm: Chương 5 - Kỹ năng lắng nghe (ĐH Bách Khoa Hà Nội)

 Bài giảng môn học Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm: Chương 5 - Kỹ năng lắng nghe sau đây để hiểu thế nào là biết lắng nghe, nguyên nhân khiến bạn lắng nghe kém hiệu quả và các kỹ năng, biện pháp giúp bạn cải thiện khả năng lắng nghe. | 8 25 2014 Ba tuổi đủ để học nói nhưng cả cuộc đời không đủ để biết lắng nghe Ngạn ngữ Nga Tạo hoá cho chúng ta một cái lưỡi nhưng đến hai cái tai vì thế chúng ta phải lắng nghe gấp hai lần nói Epictetus Nói là bạc im lặng là vàng lắng nghe là kim cương Khuyết danh . Nội dung trình bà Khái niệm Định nghĩa Tác dụng của việc lắng nghe Các nguyên nhân lắng nghe kém hiệu quả Nguyên nhân từ phía chính bạn Nguyên nhân khách quan Cải thiện năng lực lắng nghe Quy trình lắng nghe Kỹ năng lắng nghe hiệu quả J .111 Khái niệm Nghe là hành động của trí óc là sự cảm nhận tiếng động bằng tai. Hay nói cách khác nghe chính là hình thức tiếp nhận thông tin thông qua thính giác. Vậy có phải là lắng nghe ___________________________________111 I Khái niệm Lắng nghe là hình thức tiếp nhận thông tin thông qua thính giác có trạng thái chú ý làm nền. Lắng nghe cảm xúc ý nghĩ ý kiến mong đợi niềm tin và cảm giác đến từ phía người kia. Nghe là bản năng và lắng nghe là nghệ thuật kỹ năng cần phải rèn luyện lâu dài. 1 . 111 Lắng Nghe Lắng nghe là ngưng nói ngưng nghĩ lắng lòng chấp nhận và tìm hiểu vấn đề của người nói. fill 1 8 25 2014 Lắng Nghe Nghệ thuật hiểu điều người nói cho dù bằng lời hoặc không mơ hồ hay rõ ràng. Để người nói dẫn mình đi vào thế giới của họ chứ không phải đưa họ vào cái khung khuôn mẫu của mình. Là chú ý quan sát hướng về quan tâm. Quan tâm thiếu sót trong luận điểm của người nói để giúp họ đối diện với vấn đề. . J. . Vì sao phải học cách lắng nghe Mục đích của việc lắng nghe là nắm bắt được nội dung vấn đề. Lắng nghe là một biện pháp hữu hiệu để giải quyết xung đột Từ nghe tới Lắng nghe Lờ đi không nghe gì Giả vờ nghe Nghe có chọn lọc Nghe chăm chú Nghe thấu cảm Hậu quả thiếu lắng nghe Chúng ta thường nói nhiều hơn nghe nên trao đổi không thật sự hiệu quả. Gây cho người nói có cảm giác mình không được tôn trọng và mục đích của cuộc trò chuyện không thể đạt được như mong đợi. Vô tình bỏ lỡ đi giá trị của cuộc nói chuyện bỏ lỡ đi cơ .