tailieunhanh - Luận văn: Hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty Lâm Hoàng Quân

Luận văn: Hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty Lâm Hoàng Quân nhằm giới thiệu tổng quan về công ty, cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng; hoạt động chăm sóc khách hàng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty. | GVHD-VÕ TH THÚY HOA Luân văn HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY LÂM HOÀNG QUÂN SV KH NG TH THÙY TRANG Page 1 GVHD-VÕ TH THÚY HOA LỜI MỞ ĐẦU Khách hàng là một trong những tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp. họ là người mang đến lợi nhuận cho doanh nghiệp góp phần vào sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. do đó để hiểu rõ hơn về khách hàng những cảm nhận và mong muốn của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Tuy nhiên đến thời điểm này một số doanh nghiệp vẫn chưa thấy được tầm quan trọng của vẩn đề này nên đôi lúc họ đã bỏ qua những cơ hội của mình. Họ vẫn còn quan niệm theo cách truyền thống rằng muốn bán được hàng thì phải lo khâu phân phối thật tốt tức hàng hóa phải luôn có sẵn và được trưng bày thật băt mắt tại điểm bán kế đến là hoạt động quảng cáo và khuyến mãi thật sáng tạo để thu hút khách hàng nhưng người tiêu dùng hiện nay ngày càng có nhiều sự lựa chọn nơi nào có thể thỏa mãn được kỳ vọng của họ thì họ sẽ chọn nơi đó. Mặt khác trong xu thế hội nhập quốc tế khi Việt Nam là thành viên của WTO thì bên cạnh những cơ hội có được là những thách thức không thể tránh khỏi. thị trường hiện nay mang tính toàn cầu hầu như tất cả các ngành nghề đều có sự cạnh tranh gay gắt do đó các doanh nghiệp Việt Nam làm thế nào đế có thể giữ vững lượng khách hàng hiện có cũng như khách hàng tiềm năng là một vấn đề rất được quan tâm. Và với công ty Lâm Hoàng Quân để có thể cạnh tranh hiệu quả với các doanh nghiệp khác trong nước hay những doanh nghiệp nước ngoài chúng ta cần có thông tin từ khách hàng để biết mức độ thỏa mãn của khách hàng khách hàng có hài lòng về sản phẩm của doanh nghiệp hay không tại sao khách hàng không chọn trang trí nội thất của công ty Lâm Hoàng Quân mà lại chọn một nơi khác công ty Lâm Hoàng Quân có những điểm nào tốt và điểm nào chưa tốt để từ đó đưa ra các chiến lược marketing phù hợp nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng và đó cũng là lý do chính để tôi chọn đề tài HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC SV KH NG TH THÙY TRANG Page

• Quản trị kinh doanh
• Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh
• Báo cáo quản trị
• Chăm sóc khách hàng
• Hoạt động chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Giải pháp chăm sóc khách hàng
• Báo cáo thực trạng kinh doanh
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Tìm hiểu thực trạng phòng kinh doanh
• Thực tập quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh dịch vụ
• Tài liệu quản trị kinh doanh dịch vụ
• Đề thi quản trị kinh doanh dịch vụ
• Luận văn quản trị kinh doanh dịch vụ
• Báo cáo quản trị kinh doanh dịch vụ
• Quản trị kinh doanh
• Báo cáo thực tập
• Hiệu quả hoạt động kinh doanh
• Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh
• Báo cáo thực tập hiệu quả kinh doanh
• Kinh danh trong kinh tế thị trường
• Thực trạng kinh doanh tại công ty
• Báo cáo về tình hình kinh doanh
• Giải pháp tại phòng kinh doanh
• Thực trạng tại phòng kinh doanh
• Đề tài thực trạng tại phòng kinh doanh
• Môi trường kinh doanh
• Hợp đồng tư vấn xây dựng
• Đề tài xác định kết quả kinh doanh
• Phân tích kết quả kinh doanh
• Báo cáo thực tập Doanh nghiệp xây dựng
• Báo cáo thực tập quản lý kinh doanh
• Đề tài quản lý kinh doanh
• Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp
• Hiệu quả kinh doanh
• Tổ chức sản xuất
• Luận văn quản trị
• Báo cáo thực tập quản trị
• Hoạt động kinh doanh cà phê xuất khẩu
• Đề tài xuất khẩu cà phê
• Báo cáo tốt nghiệp quản trị kinh doanh
• Phân tích hoạt động quản trị kinh doanh
• Đề tài hoạt động quản trị
• Văn hóa kinh doanh
• Xây dựng văn hóa kinh doanh
• Văn hóa doanh nghiệp
• Doanh nghiệp Việt Nam
• Kinh tế hội nhập
• Thực trạng văn hóa kinh doanh
• Báo cáo khảo sát thực tập
• Công ty xăng dầu Quân đội
• Kết quả kinh doanh
• Báo cáo kinh doanh
• Báo cáo quản trị kinh doanh
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp quản trị
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Nghiệp vụ phân phối sản phẩm
• Nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm
• Hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm
• Phân tích tình hình hoạt động ngân hàng
• Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
• Giao dịch khách hàng
• Chiến lược kinh doanh
• Hoàn thiện chiến lược kinh doanh
• Xây dựng chiến lược kinh doanh
• Đặc điểm chiến lược kinh doanh
• Thực trạng chiến lược kinh doanh
• Báo cáo tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh
• Hiệu quả sản xuất
• Tình hình sản xuất
• Quản trị chiến lược sản xuất
• Quản trị chất lượng nguyên vật liệu
• cách viết báo cáo thực tập
• cách trình bày báo cáo
• hướng dẫn thực tập tốt nghiệp
• báo cáo khóa luận
• Phân tích hoạt động kinh doanh công ty
• Phân tích hoạt động kinh doanh
• Chính sách sản phẩm thị trường
• Cơ cấu lao động doanh nghiệp
• Báo cáo thực tập ngành Quản trị kinh doanh
• Quản trị doanh nghiệp
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Hướng dẫn viết báo cáo
• Gợi ý đề cương báo cáo tốt nghiệp
• Hình thức trình bày bài báo cáo
• Báo cáo tốt nghiệp
• Chiến lược kinh doanh trong bộ phận kinh doanh
• Phân tích chiến lược kinh doanh
• Nghệ thuật đàm phán
• Xây dựng quan hệ quản trị kinh doanh
• Xây dựng quan hệ kinh doanh
• Năng lực đàm phán kinh doanh
• Tiểu luận báo cáo thực tập
• Hoạch định chiến lược kinh doanh
• Nâng cao sản xuất kinh doanh
• Phân tích sản xuất kinh doanh
• Báo cáo quản trị chiến lược
• Quản trị chiến lược
• Chiến lược khách hàng