tailieunhanh - Luận văn: Chiến lược marketing dịch vụ của bệnh viện FV

Marketing không phải là điều gì cao siêu mà nó gắn với đời sống của mọi người chúng ta, trong mọi lĩnh vực, mọi loại hình kinh doanh. Từ những người bán hàng rong chưa từng biết Markteing là gì, cho đến những công ty với các chiến lược Marketing đồ sộ, đều luôn tìm mọi phương thức cung cấp những sản phẩm – dịch vụ sao cho hài lòng khách hàng của mình. | 1 Luận văn Chiến lược marketing dịch vụ của bệnh viện FV 2 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI NHỮNG LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING DỊCH VỤ Khái niệm Marketing dịch vụ Khái niệm cơ bản về Marketing Marketing không phải là điều gì cao siêu mà nó gắn với đời sống của mọi người chúng ta trong mọi lĩnh vực mọi loại hình kinh doanh. Từ những người bán hàng rong chưa từng biết Markteing là gì cho đến những công ty với các chiến lược Marketing đồ sộ đều luôn tìm mọi phương thức cung cấp những sản phẩm - dịch vụ sao cho hài lòng khách hàng của mình. Khái niệm Marketing chỉ mới xuất hiện từ những năm đầu của thế kỷ XX và đến nay đã có rất nhiều khái niệm khác nhau về Marketing Drucker xác định The Practice of management New York harper 7 Row Mục tiêu của MARKETING là làm cho sản phẩm của mình phù hợp với khách hàng mục tiêu thông qua hiểu biết họ để cho sản phẩm của mình tự nó bán lấy nó Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ định nghĩa MARKETING là một quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc đánh giá chiêu thị và phối hợp các ý tưởng hàng hóa dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân của tổ chức và của xã hội Khái niệm Marketing dịch vụ Do sự phát triển của ngành dịch vụ ngày càng mạnh mẽ và trở thành bộ phận lớn trong hoạt động sản xuất vật chất của xã hội sự cạnh tranh trong kinh doanh dịch vụ ngày càng khốc liệt mà xuất hiện Marketing dịch vụ. Dịch vụ lại rất biến động và đa dạng với nhiều ngành khác biệt nhau. Vì thế cho tới nay chưa có một định nghĩa nào khái quát đầy đủ về Marketing dịch vụ 3 Philip Kotler có nêu một số ý MARKETING dịch vụ đòi hỏi các giải pháp nâng cao chất lượng năng suất sản phẩm dịch vụ tác động làm thay đổi nhu cầu vào việc định giá cũng như phân phối và cổ động. Krippendori khái quát Đây là một sự thích ứng có hệ thống và phối hợp chính sách kinh doanh dịch vụ tư nhân và Chính phủ. với sự thỏa mãn tối ưu những nhu cầu của một nhóm khách hàng được xác định và đạt được lợi nhuận xứng đáng. .