tailieunhanh - Bài giảng Kỹ năng giao tiếp: Chương 1 - Đặng Trang Viễn Ngọc

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - Chương 1 giới thiệu khái quát về hoạt động giao tiếp với những nội dung cụ thể như: Bản chất của giao tiếp, các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả giao tiếp và phương pháp khắc phục, đặc điểm tâm lý con người trong giao tiếp và phương pháp ứng xử,. Mời các bạn tham khảo. | Kỹ năng giao tiếp - C1 Giảng viên ĐẶNG TRANG VIỄN NGỌC Email ngoceo04@ GV Đặng Trang Viễn Ngọc 2 Thuật ngữ viết tắt giao tiếp GT hoạt động giao tiếp HĐGT kỹ năng KN kỹ năng giao tiếp KNGT khách hàng KH đời sống xã hội ĐSXH khái niệm KhN nghiên cứu NC mục đích MĐ phát triển PT vai trò VT mối quan hệ MQH đời sống ĐS ngôn ngữ NN xã hội XH trang phục TP thông tin TT trang sức TS yếu tố YT thường xuyên TX nội dung ND không thường xuyên KTX quà tặng QT thuyết trình TTr GV Đặng Trang Viễn Ngọc 1 Kỹ năng giao tiêp - C1 Thời lượng 2 ĐVHT x 30 tiết 30 tiết Thi hết môn online GV Đặng Trang Viễn Ngọc 4 Nội dung Chương 1 Khái quát về hoạt động giao tiếp Chương 2 Ấn tượng ban đầu và yếu tố ảnh hưởng Chương 3 Một số nghi thức giao tiếp tiêu biểu Chương 4 Một số kỹ năng giao tiếp tiêu biểu Chương 5 Kỹ năng giao tiếp trong tổ chức Chương 6 Kỹ năng giao tiếp với khách hàng Chương 7 Hoạt độn g ti ếp xúc và chiêu đãi Chương 1 Khái quát về hoạt động giao tiếp I wư ì . Kết luận . Bản chất của giao tiếp . Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả giao tiếp và PP khắc phục GV Đặng Trang . Đặc điểm tâm lý con người trong giao tiếp và PP iễn Ngọc ứng xử GV Đặng Trang Viễn Ngọc 2 Kỹ năng giao tiêp - C1 . Bản chất của giao tiếp GV Đặng Trang Viễn Ngọc 7 . Khái niệm về giao tiếp và kỹ năng giao tiếp . Vai trò của giao tiếp trong ĐS-xH . Khái niệm về GT và KNGT I -- I I -- I . . it . Khái I Khái I Mô I Các niệm B niệm B hình B YT ảnh về B về B quá B hưởng giao tiếp B kỹ năng B trình B đến B giao tiếp B giao tiếp B hiệu quả III giaotiếP Dear Sir Thank you very much for youi . Khái niệm về giao tiếp Biểu cảm Qua điện thoại GV Đặng Trang Viễn Ngọc