tailieunhanh - Bài giảng Nhập môn Khoa học dịch vụ

Bài giảng Nhập môn Khoa học dịch vụ tập trung trình bày các kiến thức về: Kinh tế tri thức, KT thông tin, KT dịch vụ; dịch vụ, khoa học dịch vụ, lôgic hướng dịch vụ; hệ thống dịch vụ: khái niệm, đặc trưng, mô hình; mô hình đo lường dịch vụ;. | Vietnam National University Hanoi VNU College of Technology COLTECH Nhập môn Khoa học dịch vụ PGS. TS. Hà Quang Thụy Page 1 Presentation SSME - 2009 Nội dung môn học Kinh tế tri thức KT thông tin KT dịch vụ Dịch vụ khoa học dịch vụ lôgic hướng dịch vụ Hệ thống dịch vụ khái niệm đặc trưng mô hình Mô hình đo lường dịch vụ Phương pháp dịch vụ Quản lý dịch vụ Vietnam National University Hanoi VNU College of Technology COLTECH Page 2 Presentation SSME 2009 Tại sao SSME Một nội dung đào tạo về SSME Do IBM khởi xướng từ năm 2004 OMS06Ị. Hơn 250 chương trinh tại hon 50 trường đại học có chương trình đào tạo SSME IBM Collaborating With Hundreds of Universities Driving Curriculum Change for a Smarter Planet http www- press us en pressrelease Một số chương trình đào tạo về SSME NUS Manchester UK. Luận án TS. Rahul Choudaha 2008 Competencybased curriculum for a MSc. Program in SSME An Online Delphi Study Vietnam National University Hanoi VNU College of Technology COLTECH Page 3 Presentation SSME .