tailieunhanh - Hãy hiểu biết về lịch sử của khách hàng cũng như của chính công ty mình

Tóm tắt Cách mạng hóa chiến lược từ Dell: Hãy hiểu biết về lịch sử của khách hàng cũng như của chính công ty mình Nếu như toàn bộ trải nghiệm của khách hàng là mặt trận cạnh tranh thứ hai thì tại sao các đối thủ của chúng ta không phải ai cũng vượt qua được thử thách đó? Đây là một câu hỏi hay! Đáng buồn thay, trong khi khách hàng quan trọng như mạch máu nuôi sống doanh nghiệp, rất nhiều công ty trong các ngành công nghiệp lại thấy phiền phức trong việc nắm bắt phản. | Hãy hiểu biết về lịch sử của khách hàng cũng như của chính công ty mình Tóm tắt Cách mạng hóa chiến lược từ Dell Hãy hiểu biết về lịch sử của khách hàng cũng như của chính công ty mình Nếu như toàn bộ trải nghiệm của khách hàng là mặt trận cạnh tranh thứ hai thì tại sao các đối thủ của chúng ta không phải ai cũng vượt qua được thử thách đó Đây là một câu hỏi hay Đáng buồn thay trong khi khách hàng quan trọng như mạch máu nuôi sống doanh nghiệp rất nhiều công ty trong các ngành công nghiệp lại thấy phiền phức trong việc nắm bắt phản hồi và nguyện vọng của khách hàng Nhưng hãng chúng tôi lại đặc biệt nổi tiếng về phương diện tiếp cận khách hàng. Các bạn muốn biết tại sao Câu trả lời là do lịch sử của hãng chúng tôi một phần phần khác là do thói quen làm việc. Ý tưởng về việc tạo ra một nền công nghiệp sản xuất máy vi tính dẫu chỉ như một câu chuyện hoang đường song nó luôn làm tôi hứng thú. Ban đầu đã có rất nhiều nhà khoa học lỗi lạc làm việc miệt mài trong các phòng thí nghiệm và các xưởng chế tạo để tạo ra một thiết bị không ngờ tới gọi là máy vi tính. Thiết bị này có rất nhiều chức năng từ tính toán con số tới xử lý ngôn từ. Họ đã làm việc không biết mệt mỏi trong nhiều năm xác định và điều chỉnh chọn lọc nguyên mẫu cho tới khi đưa ra được sản phẩm mà ngày nay chúng ta thấy ở khắp nơi trên thế giới. Sản phẩm này trước đây chưa từng có nên dự tính đáng giá ít nhất hàng triệu đôla. Và sẽ thật may mắn cho khách hàng nào sở hữu được một chiếc vi tính này Chúng ta đều thấy ý tưởng hoang đường đã trở thành hiện thực như thế nào rồi chứ Nghe nói có lẽ đơn giản vậy nhưng một loạt các sự kiện được mô tả trong câu chuyện hoang đường của tôi đã trở thành cơ sở cho sự phát triển của một nền công nghiệp định hướng khoa học kỹ thuật xây dựng nhờ đam mê phát minh khoa học hơn là vì khách hàng. Thái độ làm việc đó mới chỉ ở phạm vi nhỏ trong thời gian đầu nhưng dần dần đã được tích cóp lại phát triển thành thói quen. Và trước khi sự tồn tại của nó được biết tới thói quen này đã