tailieunhanh - Tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam: Nghề lễ tân

Tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam: Nghề lễ tân nhằm giới thiệu về quá trình phát triển tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam VTOS, các lĩnh vực nghề VTOS, các chứng chỉ VTOS, nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ buồng, cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận buồng, cung cấp dịch vụ khách hàng. Mời các bạn tham khảo. | BỘ VĂN HÓA THẾ THAO VÀ DU LỊCH TÓNG CỤC DU LỊCH TIÊU CHUẤN NGHÊ DU LỊCH VIỆT NAM LỄ TÂN TIÊU CHUẨN NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM NGHỀ LỄ TÂN LỜI CẢM ƠN Bộ Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - nghề Lễ tân được Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội Chương trình ESRT do Liên minh châu Âu tài trợ xây dựng cho Tổng cục Du lịch - Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch. Nội dung của bộ tài liệu do một nhóm các chuyên gia trong nước và quốc tế xây dựng cùng với sự hỗ trợ từ các tổ công tác kỹ thuật từ các cơ quan nhà nước các doanh nghiệp và các cơ sở đào tạo du lịch. Chương trình ESRT chân thành cám ơn các cá nhân và tổ chức đã đóng góp vào việc biên soạn cuốn tài liệu này đặc biệt là Phái đoàn Liên minh Châu Âu tại Việt Nam Tổng cục Du lịch Việt Nam Hội đồng cấp Chứng chỉ Nghiệp vụ Du lịch Việt Nam Các Đại diện thuộc Bộ Giáo dục và Đào tạo Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội. Bản quyền 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch 2 TIÊU CHUẨN NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM NGHỀ LỄ TÂN Mục lục I. GIỚI 1. QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN TIÊU CHUẨN NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM 2. CÁC LĨNH VỰC NGHỀ 3. CÁC CHỨNG CHỈ 4. CẤU TRÚC 5. CÁC BẬC TRÌNH ĐỘ 6. CÁC ĐƠN VỊ NĂNG LỰC 7. HỆ THỐNG 8. SỬ DỤNG TIÊU 9. TIÊU CHUẨN VTOS NGHỀ LỄ 10. MÔ TẢ 11. DANH MỤC CÁC ĐƠN VỊ NĂNG 12. CÁC CHỨNG CHỈ ĐỀ 13. DANH MỤC CÁC CHỨNG CHỈ - ĐƠN VỊ NĂNG 14. THUẬT II. CÁC TIÊU CHUẨN CHI LĨNH VỰC NGHỀ LỄ TÂN - BẬC . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC NHẬN VÀ XỬ LÝ CÁC YÊU CẦU ĐẶT GIỮ . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ VÀ NHẬN . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC CUNG CẤP DỊCH VỤ KHÁCH . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC CUNG CẤP DỊCH VỤ TRẢ . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC CUNG CẤP .