Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Công nghệ thông tin
Contact Center Applications Market Trends in Vietnam
tailieunhanh - Contact Center Applications Market Trends in Vietnam
Contact Center Applications Market Trends in Vietnam introduction: Market Condition and Situation, Major Market Trends, Customers’ Challenges, Key Drivers for Growth, Top 3 Applications in Vietnam & Future Outlook, Suggestions for CC apps Vendors,. | Contact Center Applications Market Trends in Vietnam Dao Thi Minh “Thao” Information & Telecommunications Technology Practice Frost & Sullivan Asia-Pacific 5th April 2012 2 3 Major Market Trends Customers’ Challenges 1 Introduction – Market Condition and Situation 4 Key Drivers for Growth 6 7 5 Top 3 Applications in Vietnam & Future Outlook Key Takeaways/ Conclusion Suggestions for CC apps Vendors Agenda Vietnam’s Market Condition and Situation “Vietnam is one of the fastest-growing countries in the region, with annual GDP in recent years at . Information and Communications Technology happens to be one of the strongest economic sectors that contributes to the significant development of Vietnam’s economy in few years back and towards the future. In 2011, the contact center applications market in Vietnam was estimated to be worth $ million, growing at 19% over the previous year.” Vietnam’s Contact Center Market Trends 4 Customers' Challenges Price sensitivity: While . | Contact Center Applications Market Trends in Vietnam Dao Thi Minh “Thao” Information & Telecommunications Technology Practice Frost & Sullivan Asia-Pacific 5th April 2012 2 3 Major Market Trends Customers’ Challenges 1 Introduction – Market Condition and Situation 4 Key Drivers for Growth 6 7 5 Top 3 Applications in Vietnam & Future Outlook Key Takeaways/ Conclusion Suggestions for CC apps Vendors Agenda Vietnam’s Market Condition and Situation “Vietnam is one of the fastest-growing countries in the region, with annual GDP in recent years at . Information and Communications Technology happens to be one of the strongest economic sectors that contributes to the significant development of Vietnam’s economy in few years back and towards the future. In 2011, the contact center applications market in Vietnam was estimated to be worth $ million, growing at 19% over the previous year.” Vietnam’s Contact Center Market Trends 4 Customers' Challenges Price sensitivity: While consumers want quality and understand that quality comes at a premium, most buying decisions are highly price-sensitive. IT Infrastructure: Though ICT industry in Vietnam is growing at the healthy rate with much improvement in IT infrastructure and bigger bandwidth. IT infrastructure is not at the very good level for IP adoption and unified communications solutions yet. Low awareness: Many enterprises still have not seen how important contact centers are for their businesses’ operations. 5 Key drivers for growth Globalization: Vietnam opens the economy door for foreign investement. More international companies enter the domestic market and creates a fierce competition with local businesses. It leads to a focus on Customer Relationship Managerment and one of its tools – Contact Center. Certain verticals have requirement for Contact Centers to serve customers like Telco and BFSI especially with more branches are opened with an ever expanding customer base. Telemarketing: starts catching up with
Kim Chi
92
10
pptx
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
GIẢI PHÁP CALL/CONTACT CENTER THÔNG MINH
8
47
0
Giải pháp MPCC cho mô hình Contact Center vừa và nhỏ
3
68
0
Contact Center Applications Market Trends in Vietnam
10
82
2
Từ "Contact Center " đến trung tâm thông tin
4
85
2
Phát triển contact center tại các đại lý
4
61
0
Hai giải pháp contact center mới tại Việt Nam
4
94
0
Thị trường contact center tại Việt Nam: Bắt đầu nóng
4
92
0
Contact Center - cấp độ cao hơn của mô hình Call Center
3
81
0
Contact Center - Một bước tiến so với Call Center
4
91
0
Cisco Unified Contact Center Enterprise
306
76
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461742
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22075
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9929
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9427
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8134
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8134
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6502
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5680
81
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Công nghệ thông tin
Contact center
Contact center Viet Nam
Contact Center Applications
Applications Market Trends in Viet Nam
Major Market Trends
Customers’ Challenges
giai phap contact center
giải pháp contact center
call center
tài liệu call center
hệ thống Contact Center
Tokyo Contact center
tính năng hệ thống
tokyo
Contact Center là gì
tìm hiểu về Contact Center
kinh nghiệm kinh doanh
kinh nghiệm marketing
internet marketing
phương pháp kinh doanh
phát triển contact center
điều cần biết về contact center
kinh nghiệm tiếp thị
công dụng của contact cente
công dụng của contact
tìm hiểu về Call Center
call caneter là gì
Cisco Unified Contact
Center Enterprise
Networking Technology
IP Communications
best practices
and lessons learned
Alcatel Lucent là gì
Speaker diarization
Deep neural network embeddings
IP contact center
Probabilistic linear discriminant analysis
Agglomerative hierarchical clustering
Luận văn Thạc sĩ
Quản trị kinh doanh
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Ngân hàng BIDV
Tệ thống Contact Center
Quản trị quan hệ khách hàng
Kỹ thuật
Công nghệ
Kĩ thuật viễn thông
Công nghệ thông tin
Xây dựng hệ thống Contact Center
information technology
international certification
network cisco
Network Design
Unified CCX
Cisco Unified IP IVR
thủ thuật hệ điều hành
tìm hiểu hệ điều hành
thủ thuật windows
lập trình windows
lập trình ứng dụng
lập trình máy tính
thủ thuật lập trình
mẹo hay cho lập trình
bí quyết lập trình
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Monstrosity, medicine, and misunderstanding
44
181
0
29-03-2024
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
102
1
29-03-2024
BÀI GIẢNG ĐIỀU KHIỂN LẬP TRÌNH 1 - CHƯƠNG 5: THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH THEO LƯU ĐỒ
11
88
1
29-03-2024
Lý thuyết xác xuất thống kê - Chương 7: Kiểm định giả thuyết thống kê
4
164
0
29-03-2024
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng phương thức thanh toán tín dụng chứng từ phục vụ xuất nhập khẩu tại ngân hàng Thương mại Việt Nam - Trần Thị Tân
12
105
0
29-03-2024
báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6
91
0
29-03-2024
Hướng dẫn chế độ dinh dưỡng cho người bệnh viêm khớp
5
112
0
29-03-2024
Anh văn TOEFL Vocabulary-008
8
78
0
29-03-2024
ĐỀ THI THỬ ĐH NĂM 2011 MÔN VẬT LÍ _ ĐỀ SỐ 101
7
77
0
29-03-2024
Thủ thuật Windows : Kết nối mạng và gửi Fax part 10
10
92
0
29-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5130
1173
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8134
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5037
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3403
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3620
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3901
502
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4027
470
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.