tailieunhanh - Tiểu luận: Phân tích thực trạng áp dụng ISO 9001:2008 tại SATC

Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế tên viết tắt là ISO. Việt Nam là thành viên chính thức của ISO từ năm 1977. Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ là cơ quan đại diện thường trực. | ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HÔ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ÁP DỤNG ISO 9001 2008 TẠI SATC GVHD TS. TẠ THỊ KIỀU AN Nhóm thực hiện Nhóm 3 Khóa 21 - Cao học quản trị kinh doanh đêm 2 1. Nguyễn Thế Anh. 2. Hứa Kim Dung. 3. Lê Trung Dũng. 4. Nguyễn Hồng Phúc. 5. Nguyễn Trần Hoàng Phước. 6. Đoàn Minh Quang. 7. Trần Xuân Quang. 8. Lê Nguyên Thanh Vân. Thành phố Hồ Chí Minh 11- 2012 MUC LUC A. TỔNG QUAN LÝ 1. Tổng quan tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 . Tổ chức ISO tiêu chuẩn ISO 9000 và tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 . Các nguyên tắc cơ bản về quản lý chất lượng của tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 2008 là 3 2. Các nét đặc biệt của cơ quan hành chính nhà 3. Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001 2008 trong cơ quan hành chính nhà . Mục tiêu của viêc áp dụng hệ thống quản lý chất . Lưu đồ hoạt động của cơ quan hành B. ÁP DỤNG THỰC 1. Giới thiệu trung 2. Lĩnh vực hoạt 3. Lý do áp 4. Phân tích thực Cơ sở để thực Hệ thống tài . Trách nhiệm lãnh . Quản lý nguồn . Tạo sản . Đo lường phân tích và cải 5. Kết quả đạt 6. Những tồn C. PHỤ A. TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 1. Tổng quan tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 2008 . Tổ chức ISO tiêu chuẩn ISO 9000 và tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 2008 . Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế tên viết tắt là ISO. Việt Nam là thành viên chính thức của ISO từ năm 1977. Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ là cơ quan đại diện thường trực. . ISO 9000 là bộ Tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng do ban hành lần thứ nhất vào năm 1987 lần thứ 2 năm 1994 lần thứ 3 vào năm 2000 và lần thứ 4 vào năm 2008 nên thường gọi là phiên bản năm 2008 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 trong đó tiêu chuẩn ISO 9001 2008 được coi là tiêu chuẩn cơ bản nhất cốt yếu nhất xác định các yêu cầu cơ bản của Hệ thống quản lý chất lượng của một Tổ .