tailieunhanh - MẪU BẢN CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET (ADSL) (Ban hành kèm theo Thông tư số 08/2013/TT-BTTTT ngày 26 tháng 03 năm 2013 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông)BẢN CHỈ TIÊU CHẤT L

MẪU BẢN CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET (ADSL) (Ban hành kèm theo Thông tư số 08/2013/TT-BTTTT ngày 26 tháng 03 năm 2013 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông) BẢN CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET (ADSL) Quý: năm (Kèm theo Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông số ngày tháng năm của “ tên doanh nghiệp viễn thông”) Số TT Tên chỉ tiêu. | MẪU BẢN CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET ADSL Ban hành kèm theo Thông tư số 08 2013 TT-BTTTT ngày 26 tháng 03 năm 2013 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông BẢN CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET ADSL Quý . năm . Kèm theo Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông số . ngày. tháng. năm . của tên doanh nghiệp viễn thông Số TT Tên chỉ tiêu Tên địa bàn tỉnh thành phố trực thuộc trung ương Lưu lượng sử dụng trung bình Độ khả dụng của dịch vụ Thời gian thiết lập dịch vụ Thời gian khắc phục mất kết nối Khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ Hồi âm khiếu nại của khách hàng Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Nội thành thị xã Thị trấn làng xã Nội thành thị xã Thị trấn làng xã Thời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng nhân công qua điện thoại Tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng chiếm mạch thành công và nhận được tín hiệu trả lời của điện thoại viên trong vòng 60 giây Hướng đi Hướng về 1. 2. Ghi chú - Định nghĩa và phương pháp xác định các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ để lập báo cáo phải tuân thủ quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 34 2011 BTTTT - Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ truy nhập Internet ADSL. - Tại các ô giao nhau giữa cột tên chỉ tiêu và tên địa bàn tỉnh thành phố trực thuộc Trung ương phải ghi 01 giá trị cụ thể không ghi hoặc . Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp ký họ tên đóng dấu

• Biểu mẫu
• mẫu tài chính
• biểu mẫu hành chính
• văn bản mẫu
• mẫu báo cáo
• giấy chứng nhận
• bảng kê khai
• mẫu giấy phép
• biểu mẫu tài chính
• các mẫu đơn
• biểu mẫu thông dung
• văn bản hành chính
• mẫu giấy đề nghị