tailieunhanh - Luận văn:Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ 3G: nghiên cứu thực tiễn tại thành phố Đà Nẵng

Kết quả khảo sát "Mức độ hài lòng của người dùng 3G tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP HCM năm 2012" do Nielsen, công ty nghiên cứu thị trường công bố hôm nay cho thấy, tỷ lệ người sử dụng 3G đã tăng gần 5 lần so với năm 2011, nhưng mức độ hài lòng của khách hàng lại đang giảm đi. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THANH TUYỂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN TẠI TP ĐÀ NẴNG Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG - NĂM 2011 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học TS. LÊ VĂN HUY Phản biện 1 TS. PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Phản biện 2 . THÁI THANH HÀ Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nằng vào ngày 16 tháng 09 năm 2011. Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nằng. - Thư viện trường Đại Kinh tế Đại học Đà Nằng. 1 MỞ ĐẦU 1. CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Ngành công nghệ thông tin và truyền thông đang có những bước phát triển vượt bậc cả về công nghệ lẫn quy mô dịch vụ. Các dịch vụ di động ngày càng đa dạng và chất lượng các mạng di động cũng không ngừng được nâng cao. Số lượng người sử dụng các dịch vụ di động tăng rất nhanh trong những năm gần đây. Các nhà cung cấp dịch vụ đang bước vào cuộc đua phát triển công nghệ và nâng cao tính hấp dẫn cạnh tranh bằng các sản phẩm dịch vụ mới chất lượng hơn phong phú hơn. 3G third generation là công nghệ di động thế hệ thứ ba cho phép truyền cả dữ liệu thoại và dữ liệu phi thoại. Với công nghệ 3G người dùng có thể sử dụng điện thoại di động cho các tiện ích khác như xem truyền hình trực tuyến thực hiện các giao dịch thanh toán qua diện thoại di động xem phim theo yêu cầu Video On Demand thực hiện cuộc gọi điện thoại thấy hình Video Call hay dịch vụ video giám sát từ xa . Kinh nghiệm của nhiều quốc gia đi trước cho thấy 3G chính là xu hướng phát triển tất yếu của công nghệ thông tin di động. Hầu hết các nhà khai thác di động trên thế giới đều tập trung vào phát triển công nghệ này cả khía cạnh thiết bị đầu cuối lẫn các dịch vụ nội dung. Là nước nằm trong nhóm 10 nước có tốc độ phát triển công nghệ thông tin nhanh nhất thế giới liệu rằng Việt Nam thật sự có phải là một thị .