tailieunhanh - Ebook Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế: Phần 1 - TS. Lưu Thanh Tâm

 Nội dung "Ebook Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế: Phần 1" gồm có: Những vấn đề căn bản về chất lượng và quản lý chất lượng, đo lường chất lượng sản phẩm/hệ thống, các công cụ kỹ thuật quản lý trong chất lượng.  | TS LƯU THANH TÂM Iifrrai 515 ĨJ TÍíỉiim LTSffi NHÀ XU T bản đại học quốc cia - THÀNH PHÔ HỒ CHÍ MINH TS LƯU THANH TÂM QUẨN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHIIẨN QIJOC TẾ NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC Quốc GIA TP HÓ CHÍ MINH -2003 LỜI MỞ ĐẦU t Nhu cầu của sinh viên nhà quản lý nhà nghiên cứu doanh nghiệp vể hiểu và ứng dụng những nguyên tắc nội dung của quản lý chất ỉượng theo tiêu chuẩn quốc tế ngày càng gia tăng vì hiện nay chất lượng là lời giải quan trọng của bài toán hội nhập kinh tế. Toàn cầu hóa nển kinh tế có nghĩa là cả thê giới là một thị trưởng không gian giữa các quốc gia dường như thu hẹp lại và được đặc trưng bởi 3C Change Sự thay đổi là thường xuyên chắc chắn Customer Khách hàng khó tính hơn đa dạng hơn Competion Sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt. Có thể nói rằng nửa đầu thế kỷ 20 là của máy móc kỹ thuật còn nửa cuối thê kỷ 20 là của chất lượng và nó tiếp tục dược duy trì cùng với công nghệ sinh học siéu ví và kỹ thuật số trong thế kỷ 21. Sự hiểu biết khoa học vé chất lượng cần một quá trình lâu dải liên tục và bển bỉ. Quàn trị chắt lượng là mỗn khoa học ứng dụng liên ngành còn mới mẻ dối với Việt Nam. Nó có vai trò rất quan trọng trong sản xuất kinh doanh đổ cập đến toàn bộ các yếu tố hình thành nên chất lượng sản phẩm trong một quá trình mà con người lả then chốt. Thủ Tướng Phan Văn Khải đã phát biểu tại Hội nghị chất lượng năm 1997 Chúng ta phổỉ chấp nhện cạnh tranh và hội nhập bằng con đường chất lượng . Deming - ngươi cha đẻ cùa triết học vể quản lý chất lượng hiện dại đã khẳng định Bạn không cẩn phải áp dụng ISO 9000 nếu không cảm thấy bức bách của sự sống còn. Môn Quản trị chất lượng sẽ cung cấp cho các nhà quản trị những vẩn dể cơ bản thiết thực vể quản lý chất lượng. Nó rất cần thiết cho các sinh vìẽn nhà doanh nghiệp nhà nghiên cứu trong .