tailieunhanh - Tiểu luận: Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 tại công ty DNC

Đề tài Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 tại công ty DNC nhằm giới thiệu về quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008, áp dụng quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 tại công ty DNC. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN MÔN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9001 2008 TẠI CÔNG TY DNC GVHD TS. Tạ Thị Kiều An HVTH Nhóm 2 - Lớp QT đêm 2 - K21 1. Lê Hoàng Vĩnh Phú 2. Đặng Nguyễn Hồng Phúc 2. Lâm Hoàng Phương 3. Phan Kim Phượng 4. Phan Thị Phượng 5. Võ Thành Quang 6. Trần Trọng Đức Thiện Tháng 11 năm 2012 Trang ii Trang 1 GIỚI THIỆU Giới thiệu bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ISO 9000 được Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO ban hành lần đầu tiên vào năm 1987. Trước đó vào năm 1959 Cơ quan quốc phòng Mỹ đã ban hành tiêu chuẩn MIL-Q-9858A về quản lý chất lượng bắt buộc áp dụng đối với các cơ sở sản xuất trực thuộc. Dựa trên tiêu chuẩn quản lý chất lượng của Mỹ năm 1968 Tổ chức Hiệp ước Bắc Đại Tây Dương - NATO đã ban hành tiêu chuẩn AQAP-1 Allied Quality Assurance Publication quy định các yêu cầu đối với hệ thống kiểm soát chất lượng trong ngành công nghiệp áp dụng cho khối NATO. Năm 1979 Viện Tiêu chuẩn Anh BSI ban hành tiêu chuẩn BS 5750 - tiêu chuẩn đầu tiên về hệ thống chất lượng áp dụng rộng rãi cho các ngành công nghiệp và là tiền thân của tiêu chuẩn ISO 9000 sau này. Cho tới nay ISO 9000 đã qua các kỳ sửa đổi vào các năm 1994 2000 và hiện tại là tiêu chuẩn ISO 9001 2008. ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng áp dụng cho mọi loại hình tổ chức nhằm đảm bảo khả năng cung cấp sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng và luật định một cách ổn định và thường xuyên nâng cao sự thoả mãn của khách hàng. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm các tiêu chuẩn cơ bản là ISO 9000 2005 Hệ thống quản lý chất lượng -- Cơ sở và từ vựng ISO 9001 2008 Hệ thống quản lý chất lượng -- Các yêu cầu ISO 9004 2009 Quản lý tổ chức để thành công bền vững ISO 19011 2011 Hướng dẫn đánh giá các hệ thống quản lý ISO 9004 Quán lý to chức đế thành công bên vững ISO 9000 2005 - Cờ sở và từ vựng ISO 19011 Hướng dân đánh giá các HTQL Hình 1. Các tiêu chuẩn cơ bản trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ISO 9001 .