tailieunhanh - Luận văn:Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần phương Đông

Với khả năng xử lý thông tin trực tuyến, dịch vụ Ngân hàng điện tử cung cấp các dịch vụ thanh toán và truy vấn online cho các khách hàng tổ chức tín dụng và tổ chức kinh tế có quan hệ thanh toán và tài khoản | - 1 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN TRƯỜNG GIANG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nằng - Năm 2011 - 2 - Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học . Võ Xuân Tiến Phản biện 1 TS. Lê Văn Huy Phản biện 2 TS. Nuyễn Đình Huỳnh Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nang vào ngày 02 tháng 07 năm 2011. Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nang - Thư viện trường Đại học kinh tế Đại học Đà Nang. - 3 - MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Trong thời đại công nghệ thông tin và điện tử viễn thông phát triển mạnh mẽ như hiện nay đã tác động đến hầu hết tất cả mọi hoạt động của đời sống kinh tế- xã hội làm thay đổi nhận thức và phương pháp sản xuất kinh doanh của nhiều ngành kinh tế khác nhau trong đó có lĩnh vực Tài chính- Ngân hàng. Lợi ích từ việc sử dụng các tiện ích mà Ngân hàng điện tử mang lại là rất lớn cho khách hàng cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng đảm bảo cho quá trình hội nhập sâu rộng của ngành theo tiêu chuẩn quốc tế. Vì vậy để tồn tại và phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông đang phấn đấu nổ lực để bắt kịp tiến trình hiện đại hóa các dịch vụ ngân hàng trong đó có dịch vụ Ngân hàng điện tử bên cạnh duy trì các dịch vụ truyền thống. Song thực tiễn cho thấy việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông còn nhiều hạn chế và khó khăn. Việc tìm ra giải pháp nhằm triển khai phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử cũng như giúp Ngân hàng Phương Đông nâng cao vị thế của mình trong quá trình hội nhập là vấn đề đặt ra khá cấp bách. Xuất phát từ yêu cầu đó tác giả đã lựa chọn nghiên cứu đề tài Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông làm đề tài luận văn