tailieunhanh - Luận văn:Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Quảng Trị

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát t. Trong hoạt động của ngân hàng thì hoạt động tín dụng là một trong những hoạt động tạo ra giá trịcho ngân hàng. Hoạt động tín dụng là nghiệp vụchủyếu của hệthống NHTM ởnước ta, nó mang lại 80 - 90% thu nhập của mỗi ngân hàng, song rủi ro của nó cũng là lớn nhất. Rủi ro tín dụng cao quá mức sẽhủy hoại giá trịcủa ngân hàng và có thểdẫn đến phá sản. riển chi nhánh Quảng Trị. | 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ TUYẾT ANH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nằng - Năm 2012 2 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học NGUYỄN THỊ NHƯ LIÊM Phản biện 1 ĐÀO HỮU HÒA Phản biện 2 TS. HỒ KỲ MINH Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản Trị Kinh Doanh họp tại Đại học Đà Nằng vào ngày 18 tháng 8 năm 2012 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nằng - Thư viện Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nằng 3 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Nhân loại đang sống trong thiên niên kỷ thứ ba với sự phát triển như vũ bão của Khoa học công nghệ. Cùng với nó ngày nay với xu hướng quốc tế hóa ở nhiều lĩnh vực đã làm chuyển biến sâu sắc mọi mặt của đời sống kinh tế- xã hội trong đó có hệ thống Ngân hàng. Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt như hiện nay không còn cách nào khác các Ngân hàng đều phải nỗ lực tìm kiếm thị trường tung ra các sản phẩm có tính tiện ích cao hướng tới các khách hàng tiềm năng để khẳng định vị thế của mình. Một trong những giải pháp để giữ vững thị phần thu hút đông đảo khách hàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ ngân hàng là phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Xuất phát từ thực tế trên em đã chọn đề tài Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng đầu tư và phát triển -Chi nhánh Quảng Trị 2. Mục đích nghiên cứu -Nghiên cứu và hệ thống hóa các vấn đề lý luận về phát triển dịch vụ bán lẻ của một ngân hàng thương mại. -Phân tích đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Quảng Trị. -Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Quảng .