tailieunhanh - Luận văn:Giải pháp marketing đối với dịch vụ điện thoại quốc tế của công ty viễn thông quốc tế VTI/VNPT tại thành phố Đà Nẵng

Dịch vụ gọi trực tiếp đi quốc tế là dịch vụ mà khách hàng có thể trực tiếp quay số trên máy điện thoại đến một thuê bao khác. b. Cách sử dụng: Muốn sử dụng dịch vụ điện thoại quay số trực tiếp đi quốc tế, khách hàng bấm theo công thức: 00 + CC + AC + SN Trong đó: | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN QUANG SỸ GIẢI PHÁP MARKETING ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VTI VNPT TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG - NĂM 2011 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học TS LÊ VĂN HUY Phản biện 1 TS. Đào Hữu Hòa Phản biện 2 TS. Hồ Kỳ Minh Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nằng vào ngày 16 tháng 01 năm 2012. Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nằng. - Thư viện trường Đại Kinh tế Đại học Đà Nằng. 1 MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Năm 2000 khi được Chính phủ cho phép mở cửa thị trường viễn thông thì hàng loạt các công ty viễn thông đã tham gia thị trường viễn thông quốc tế như Công ty Viễn thông Quân đội Viettel cung cấp dịch vụ gọi quốc tế 178 Công ty Viễn thông điện lực EVN cung cấp dịch vụ gọi quốc tế 179 Công ty Cổ phần viễn thông Sài Gòn SPT được cung cấp dịch vụ gọi quốc tế 177. từ đó cho đến nay tình hình cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn . Bên cạnh đó ngày càng nhiều loại hình dịch vụ viễn thông quốc tế ra đời có thể thay thế dịch vụ truyền thống IDD và Voip 171 như Internet telephoneny Skype phone Yahoo phone. đã mang đến nhiều cơ hội lựa chọn cho khách hàng và tạo nên áp lực cạnh tranh lớn cho VTI. Trước tình hình đó Công ty VTI đã đề ra những biện pháp như nâng cao chất lượng giảm giá cước chú trọng công tác quảng cáo khuyến mại chăm sóc khách đã gặt hái được những thành công nhất định. Tuy nhiên để có những giải pháp chiến lược và đột phá nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng trong tình hình hiện nay nhằm giúp VTI đứng vững và phát triển trên thị trường tiếp tục khẳng định là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường nhất thiết phải đánh giá đúng thực trạng tình hình kinh doanh và qua đó đề ra những giải pháp Marketing phù hợp. Do vậy sự ra đời của đề .