Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Tài chính - Ngân hàng
Luận văn: Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng
tailieunhanh - Luận văn: Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng
Cho vay tiêu dùng tín chấp là sản phẩm tín dụng không cần tài sản bảo đảm dành cho các khách hàng cá nhân có thu nhập thường xuyên, ổn định. nhằm đáp ứng nhu cầu tiều dùng đa dạng của bản thân và gia đình. . | 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ THU LAM ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành Tài chính - ngân hàng Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nằng - Năm 2011 2 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học TS. Võ Thị Thúy Anh Phản biện 1 TS. Lê Văn Huy Phản biện 2 TS. Nguyễn Đình Huỳnh Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nằng vào ngày 01 tháng 07 năm 2011 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nằng - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nằng. 3 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Thế kỷ XX là thế kỷ mà khoa học công nghệ có những bước tiến vượt bậc đặc biệt là về công nghệ thông tin. Kết hợp những điều này các ngân hàng thương mại đã đưa ra một loại hình dịch vụ thanh toán mới đó là thẻ ngân hàng. Đối với khách hàng thẻ đáp ứng được về tính an toàn cao khả năng thanh toán nhanh chính xác. Đối với ngân hàng thẻ góp phần giảm áp lực tiền mặt tăng khả năng huy động vốn phục vụ cho yêu cầu mở rộng hoạt động tín dụng tăng lợi nhuận nhờ khoản phí sử dụng thẻ. Chính nhờ những ưu điểm trên mà thẻ ngân hàng đã nhanh chóng trở thành một phương tiện thanh toán thông dụng ở các nước phát triển cũng như trên thế giới. Mặc dù tham gia lĩnh vực kinh doanh thẻ từ lâu nhưng hiện tại chi nhánh ngân hàng chưa có sự đầu tư nghiên cứu đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng được khách hàng đánh giá như thế nào đơn thuần chỉ là những cuộc khảo sát đơn giản trên địa bàn thành phố Đà Nang. Xuất phát từ những vấn đề này sau quá trình tìm hiểu về hoạt động thẻ tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Nắng tôi đã chọn đề tài Đo lường chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Nắng làm đề tài cho luận án tốt nghiệp của mình. 2. Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu
Nhã Hương
102
26
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 2: Thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
27
236
5
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 5: Đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ
30
182
5
Bài giảng Quản trị chất lượng – Bài 5: Quản trị chất lượng dịch vụ
17
218
11
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 1 - Phạm Đình Thọ (chủ biên)
78
636
60
Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ
13
36
1
Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ (Năm 2022)
14
5
1
Bài 5 Quản trị chất lượng dịch vụ
17
442
7
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch - CĐ nghề Du lịch Vũng Tàu
192
199
19
Bài giảng Chương 8: Chất lượng trong dịch vụ
33
281
73
Luận văn: Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ tại quán Big cafe – Tp Huế
79
144
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461860
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22617
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10883
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10061
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9516
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8275
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8226
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6671
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5767
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Tài chính - Ngân hàng
chất lượng dịch vụ
cho vay tiêu dùng
ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam
luận văn
kinh tế phát triển
kế toán kiểm toán
tài chính doanh nghiệp
tài chính ngân hàng
Quản lý chất lượng dịch vụ
Quản lý chất lượng
Service quality management
Đánh giá chất lượng dịch vụ
Quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
Cải tiến chất lượng dịch vụ
Đảm bảo chất lượng dịch vụ
Bài giảng Quản trị chất lượng
Quản trị chất lượng
Quản trị chất lượng dịch vụ
Đo lường chất lượng dịch vụ
Mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng
Dịch vụ du lịch
Quản trị dịch vụ du lịch Phần 1
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ
Kinh doanh dịch vụ
Bản chất dịch vụ
Dịch vụ chính
Dịch vụ giá trị gia tăng
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch
Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch
Phân loại dịch vụ du lịch
Đặc điểm của dịch vụ du lịch
Hoạch định chất lượng dịch vụ du lịch
Đào tạo nguồn nhân lực
Bài giảng Chương 8
Chất lượng trong dịch vụ
Khía cạnh chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ được nhận thức
Những khoảng cách trong chất lượng dịch vụ
Phân loại dịch vụ
Luận văn chất lượng dịch vụ Big cafe
Thực trạng chất lượng dịch vụ Big cafe
Kinh doanh cafe
Mô hình dịch vụ quán Big cafe
Chất lượng dịch vụ cafe
Nâng cao chất lượng dịch vụ cafe
Đặc điểm dịch vụ
Văn hóa tổ chức
Sự tin cậy của dịch vụ
Chất lượng dịch vụ tín dụng
Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng
Chất lượng dịch vụ tín dụng đối với hộ sản xuất
Dịch vụ tín dụng của Agribank chi nhánh huyện đồng hỷ
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng
Bài giảng Nghiệp vụ nhà hàng
Quản trị chất lượng nhà hàng
Dịch vụ nhà hàng
Chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng
Mô hình đánh giá dịch vụ TTTV
Dịch vụ thông tin thư viện
Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ
Người sử dụng dịch vụ
Dịch vụ thư viện
Bài giảng Dịch vụ
Quản trị dịch vụ
Bản chất của dịch vụ
Quản trị dịch vụ du lịch phần 2
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
Quản trị du lịch
Khóa luận tốt nghiệp
Dịch vụ thẻ ATM
Chất lượng dịch vụ thẻ ATM
Hệ thống phân phát dịch vụ
Thiết kế hệ thống phân phát dịch vụ
Chất lượng dịch vụ tổ chức hội chợ
Chất lượng dịch vụ tổ chức
Dịch vụ tổ chức hội chợ
Dịch vụ tổ chức
Triển lãm thương mại nước ngoài
Nghiệp vụ bán hàng
Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ
Đặc điểm của dịch vụ
Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ
Giá trị dịch vụ
Lòng trung thành của khách hàng
Lòng trung thành
Dịch vụ hàng không nội địa
Khóa luận chất lượng dịch vụ
Siêu thị Big C
Siêu thị Co
opmart
Chất lượng dịch vụ của Big C
Chất lượng dịch vụ của Co
Marketing căn bản
Kỹ thuật đánh giá chất lượng dịch vụ
Mô hình chất lượng dịch vụ
Quản lý chất lượng dịch vụ
Tóm tắt luận văn thạc sĩ
Tóm tắt luận văn quản trị kinh doanh
Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
Hài lòng người bệnh
Thang đo chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
Chất lượng dịch vụ bênh viện
Quản trị kinh doanh
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
154
0
25-04-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
159
1
25-04-2024
báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6
99
0
25-04-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
102
0
25-04-2024
Loading Data into a Database - 19
40
97
0
25-04-2024
Anh văn TOEFL Vocabulary-008
8
84
0
25-04-2024
Color Atlas of Ophthamology
165
85
0
25-04-2024
Cơ bản về Microsoft Frontpage part 7
5
99
0
25-04-2024
Không bào và dịch bào
3
122
0
25-04-2024
BỘ ĐỀ THI THỬ THỨ 12
4
86
0
25-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5699
1356
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3764
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5315
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8275
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3493
642
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10883
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3680
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4042
514
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4123
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.