tailieunhanh - Luận văn: HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH KON TUM

Trong những năm qua, hoạt động ngân hàng nước ta đã có những chuyển biến sâu sắc, quy mô kinh doanh ngày càng mở rộng cả về số lượng lẫn phạm vi, các loại hình kinh doanh đa dạng và phong phú hơn. Từ đó, việc tiếp thị các sản phẩm dịch vụ ngân hàng là rất cần thiết, nếu không có Marketing thì ngân hàng sẽ bị trì trệ rất nhiều và dần dần mất tính cạnh tranh trên thị trường. Ngân hàng TMCP Công thương nói chung và Ngân hàng TMCP Công Thương Kon Tum nói riêng. | Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN BÁ PHƯƠNG HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH KON TUM Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số TÓM TẤT LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nằng - Năm 2011 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngưòi hướng dẫn khoa học PGS. TS. Nguyễn Trưòìig Son Phản biện 1 TS. Nguyễn Hiệp Phản biện 2 TS. Nguyễn Văn Hùng Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Đại học Đà Nằng vào ngày 10 tháng 10 năm 2011. Có thể tìm hiểu Luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nằng - Thư viện Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nằng. MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐÈ TÀI Trong những năm qua hoạt động ngân hàng nước ta đã có những chuyển biến sâu sắc quy mô kinh doanh ngày càng mở rộng cả về số lượng lẫn phạm vi các loại hình kinh doanh đa dạng và phong phú hon. Từ đó việc tiếp thị các sản phẩm dịch vụ ngân hàng là rất cần thiết nếu không có Marketing thì ngân hàng sẽ bị trì trệ rất nhiều và dần dần mất tính cạnh tranh trên thị trường. Ngân hàng TMCP Công thưong nói chung và Ngân hàng TMCP Công Thưong Kon Tum nói riêng bên cạnh những mặt đã đạt được hoạt động kinh doanh cũng gặp những khó khăn và nhiều hạn chế. Công tác Marketing chưa được chi nhánh chú trọng đúng mức. Marketing là công cụ hữu hiệu nhất trong giai đoạn này để nâng cao sức mạnh cạnh tranh của chi nhánh. Chính vì vậy tôi chọn đề tài Hoàn thiện chính sách Marketing tại Chỉ nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương Kon Tum cho luận văn của mình. 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CÚU Đe tài hướng đến một số mục tiêu nghiên cứu sau Hệ thống hóa các vấn đề lý thuyết về marketing trong lĩnh vực ngân hàng cụ thể đi sâu nghiên cứu về các chính sách marketing trong lĩnh vực ngân hàng. Nghiên cứu thực trạng chính sách marketing tại Chi nhánh ngân hàng thưoưg mại cổ phần công thưoưg Kon Tum. Đe ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing tại Chi nhánh ngân hàng TMCP công thưong Kon