tailieunhanh - Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P3

Trong phần 2, chúng tôi đã trình bày về tầm quan trọng đặc biệt của giá trị dành cho khách hàng trong quá trình xây dựng thương hiệu mạnh. Thông qua đó, chúng ta thấy giá trị dành cho khách hàng được coi là nội dung, thực chất, là linh hồn của một thương hiệu và giá trị dành cho khách hàng càng lớn, càng phong phú về kết cấu thì thương hiệu càng trở nên có sức mạnh. | Tạo giá trị cho khách hàng khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P3 Trong phần 2 chúng tôi đã trình bày về tầm quan trọng đặc biệt của giá trị dành cho khách hàng trong quá trình xây dựng thương hiệu mạnh. Thông qua đó chúng ta thấy giá trị dành cho khách hàng được coi là nội dung thực chất là linh hồn của một thương hiệu và giá trị dành cho khách hàng càng lớn càng phong phú về kết cấu thì thương hiệu càng trở nên có sức mạnh. Phần 3 và cũng là phần cuối cùng của bài viết chúng tôi sẽ trình bày về Những biện pháp tạo ra giá trị lớn hơn cho khách hàng để xây dựng thương hiệu mạnh của Doanh nghiệp Từ quan niệm giá trị dành cho khách hàng và tầm quan trọng của nó các doanh nghiệp cần ý thức rằng để cung cấp cho khách hàng một giá trị gia tăng lớn hơn tại ra sự thỏa mãn cao hơn cho họ doanh nghiệp cần phải biết được tổng giá trị tổng chi phí của khách hàng tương ứng với từng loại sản phẩm của mình so với đối thủ cạnh tranh như thế nào. Để gia tăng giá trị dành cho khách hàng doanh nghiệp có thể có hai phương án hoặc tăng giá trị mà khách hàng có thể nhận được hoặc giảm tổng chi phí mà họ bỏ ra. Phương án đầu đòi hỏi phải củng cố hay nâng cao lợi ích của sản phẩm dịch vụ của đội ngũ nhân viên bán hàng hay hình ảnh của công ty. Phương án thứ hai đòi hỏi phải giảm chi phí của khách hàng thông qua việc giảm giá đơn giản thủ tục mua bán tạo ra những điều kiện thuận lợi cho việc mua và sử dụng hàng hoá cho khách hàng. Cả hai phương án này đòi hỏi có sự phối hợp đồng bộ của tất cả các biến số của hệ thống Marketing-Mix của doanh nghiệp. Tuy nhiên cần lưu ý rằng mặc dù doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm để tìm cách tạo ra sự thỏa mãn cao cho họ nhưng không có nghĩa là tăng mức độ thỏa mãn này bằng mọi cách. Việc tăng này phải gắn với mục tiêu kinh doanh gắn với các nguồn lực của doanh nghiệp và trong những điều kiện cạnh tranh nhất định. Doanh nghiệp phải hành động theo triết lý cố gắng đảm bảo mức độ thỏa mãn cao cho khách hàng trên cơ