Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Thị trường contact center tại Việt Nam: Bắt đầu nóng
tailieunhanh - Thị trường contact center tại Việt Nam: Bắt đầu nóng
Contact center (CC)-trung tâm liên lạc, được DN tạo ra nhằm quản lý sự tương tác với khách hàng (KH). Phương thức thông thường nhất là dùng máy điện thoại (gọi là call center). | Thị trường contact center tại Việt Nam Bắt đầu nóng Contact center CC -trung tâm liên lạc được DN tạo ra nhằm quản lý sự tương tác với khách hàng KH . Phương thức thông thường nhất là dùng máy điện thoại gọi là call center . Nhưng hiện nay công nghệ phát triển cho phép các CC tích hợp nhiều phương thức giao tiếp và tương tác giữa DN với KH. Sự thúc bách của KH ngày càng gia tăng buộc DN phải không ngừng hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ KH đã khiến thị trường CC tại VN bắt đầu nóng. Hai giải pháp contact center mới tại Việt Nam Đại gia tăng tốc Ông Steven Hampson -Giám đốc điều hành Nortel khu vực Đông Nam Á -tự hào rằng chúng tôi đã có một lịch sử 30 năm cung cấp dịch vụ CC và hiện đang có hơn KH trên thế giới sử dụng giải pháp của Nortel . Ngày Nortel giới thiệu giải pháp CC tại TPHCM với 200 người tham gia. Nortel vào VN đã khá lâu. Các phiên bản Cty này cung cấp cho các khách hàng tại VN được ông Hampson nhìn nhận là có lẽ hoạt động tốt vì không thấy có phàn nàn gì . Ông cũng cho biết Nortel vừa ký tiếp hợp đồng triển khai giai đoạn 2 trung tâm hỗ trợ KH của Mobifone. Trong 6 tháng qua số đối tác được chọn để triển khai giải pháp của Nortel tại VN đã tăng lên gấp đôi. Nortel tổ chức hội thảo tại TPHCM vào ngày tiếp đó tại Hà Nội vào ngày 30. Ngược lại Cisco-IBM lại chọn tổ chức ở Hà Nội trước vào ngày và ngày 30 tổ chức tại TPHCM giới thiệu giải pháp CC thế hệ mới trên nền Internet. Ông Phan Thanh Sơn - Giám đốc kỹ thuật và công nghệ của Cisco VN cho biết trong sự phối hợp Cisco cung cấp nền tảng giải pháp còn IBM cung cấp phần mềm và đội ngũ triển khai. Không công ty nào một mình có thể làm tất cả. Cisco kết hợp với IBM là để phát huy sức mạnh tổng hợp tạo ra giá trị ông Sơn nói. Theo bà Nguyễn Tùng Giang - phụ trách kinh doanh dịch vụ và phát triển thị trường bộ phận công nghệ toàn cầu của IBM tại VN thì hiện có một số đơn vị đang triển khai CC như Vietnam Airlines Singapore Airlines Viettel Telecom. Chưa có con số thống kê chính xác song bà
Thiên Bửu
96
4
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
GIẢI PHÁP CALL/CONTACT CENTER THÔNG MINH
8
47
0
Giải pháp MPCC cho mô hình Contact Center vừa và nhỏ
3
68
0
Contact Center Applications Market Trends in Vietnam
10
82
2
Từ "Contact Center " đến trung tâm thông tin
4
85
2
Phát triển contact center tại các đại lý
4
61
0
Hai giải pháp contact center mới tại Việt Nam
4
94
0
Thị trường contact center tại Việt Nam: Bắt đầu nóng
4
92
0
Contact Center - cấp độ cao hơn của mô hình Call Center
3
81
0
Contact Center - Một bước tiến so với Call Center
4
91
0
Cisco Unified Contact Center Enterprise
306
76
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
460641
51
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
16856
43
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
9777
500
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
8620
104
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
8313
426
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
7242
408
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7149
2168
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
6469
1017
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
5026
200
AutoI Technology Curriculum Book part 60
7
4803
3
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
contact center là gì
công dụng của contact
kinh nghiệm kinh doanh
kinh nghiệm tiếp thị
kinh nghiệm marketing
internet marketing
tìm hiểu về Contact Center
phương pháp kinh doanh
call caneter là gì
tìm hiểu về Call Center
Alcatel Lucent là gì
internet marketing là gì
bài học marketing
kinh doanh tiếp thị
tài chính marketing
tiêu chuẩn internet marketing
Học Internet Marketing
Chiến dịch Mobile Marketing
Kỹ năng Mobile Marketing
Kinh nghiệm Mobile Marketing
Thủ thuật Internet Marketing
Tài liệu Internet Marketing
Internet Marketing online
email marketing
thiết kế mẫu email marketing
Chiến lược marketing của Apple
Chiến dịch marketing
marketing trên internet
mô hình Internet marketing
Chiến lược kinh doanh trên Internet
Quan niệm sai về Internet Marketing
Marketing trực tuyến
Kỹ năng marketing
Bài giảng Internet marketing
Nguyên lý Marketing
Lập kế hoạch Internet Marketing
Search Engine Marketing
Đo lường trong Internet Marketing
Khái niệm Internet Marketing
Quy luật marketing mới
Ứng dụng Internet Marketing
Màu sắc trong Quảng cáo
Công cụ Internet Marketing
Quảng cáo ấn tượng
Bí quyết marketing
phát triển internet markerting tại Việt Nam
thương mại điện tử
Chiến lược Internet marketing
khởi nghiệp trên internet
Môi trường vĩ mô internet
Môi trường internet
Kiến thức internet marketing
Marketing điện tử
marketing online
Chiến lược marketting online
marketing tree
Marketing strategy
Internet marketing fundamentals
Internet strategy development
Internet micro environment
Internet macro environment
Internet marketing strategy
Marketing mix
Interactive marketing communications
Business to consumer Internet marketing
công dụng của internet marketing
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo trình: Công nghệ sửa chữa vỏ tàu thủy part 3
9
198
0
26-09-2023
Báo cáo y học: "Brain choline concentrations may not be altered in euthymic bipolar disorder patients chronically treated with either lithium or sodium valproate"
7
156
0
26-09-2023
KỲ THI THỬ ĐẠI HỌC LẦN 2 Năm học 2010-2011 Môn: TIẾNG ANH - Mã đề: 643
8
176
0
26-09-2023
Tính toán tiết diện cột bê tông cốt thép - Chương 2
57
183
0
26-09-2023
KỲ THI THỬ ĐẠI HỌC LẦN 2 Năm học 2010-2011 Môn: TIẾNG ANH - Mã đề: 009
5
167
0
26-09-2023
Retainer-Based Physicians: Characteristics, Impact, and Policy Considerations
30
145
0
26-09-2023
Bài giảng Nguyên lý kết cấu động cơ đốt trong - Chương 7: Hệ thống nhiên liệu động cơ diesel
33
211
2
26-09-2023
A Quick Look at Financial Markets Library Binding_2
10
104
0
26-09-2023
Đề thi tuyển sinh đại học năm 2011 môn hóa học khối A - Mã đề 758
8
87
0
26-09-2023
ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ MỚI TRONG LĨNH VỰC HỖ TRỢ SINH SẢN Ở VIỆT NAM
11
99
0
26-09-2023
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7149
2168
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
2638
1128
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
6469
1017
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
2817
634
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
2224
582
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
2416
574
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
9777
500
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
2892
495
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
3203
443
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
8313
426
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.