Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Internet Marketing
Hai giải pháp contact center mới tại Việt Nam
tailieunhanh - Hai giải pháp contact center mới tại Việt Nam
Ngày nay, kỹ năng giữ khách hàng không chỉ nằm trong phạm vi của ngành tiếp thị, mà cũng trở thành một công việc của ngành CNTT thông qua các giải pháp contact center (CC, trong tiếng Việt thường được gọi là giải pháp trung tâm liên lạc, trung tâm hỗ trợ khách hàng-TTHTKH). Trong hai ngày 28 và , Nortel và Cisco-IBM đã giới thiệu hai giải pháp CC tại Hà Nội và TPHCM. | Hai giải pháp contact center mới tại Việt Nam Ngày nay kỹ năng giữ khách hàng không chỉ nằm trong phạm vi của ngành tiếp thị mà cũng trở thành một công việc của ngành CNTT thông qua các giải pháp contact center CC trong tiếng Việt thường được gọi là giải pháp trung tâm liên lạc trung tâm hỗ trợ khách hàng-TTHTKH . Trong hai ngày 28 và Nortel và Cisco-IBM đã giới thiệu hai giải pháp CC tại Hà Nội và TPHCM. Giải pháp TTHTKH của Nortel có chức năng đa phương tiện và cuộc gọi đi tích hợp với công nghệ SIP. Chức năng gọi đi đã được tích hợp hoàn toàn cho phép điện thoại viên trả lời các yêu cầu gọi lại có thêm cơ hội bán thêm hàng hoá. Giải pháp của Nortel nâng cao hiệu năng và khả năng giao tiếp. Mỗi địa điểm TTHTKH hỗ trợ điện thoại viên cuộc gọi 1 giờ và nhóm kỹ năng. Số nhân viên trực thường xuyên sẽ giảm giúp tiết giảm chi phí khi giải pháp này bao gồm các tính năng giao dịch 24 giờ 7 ngày trong chế độ tự động. Tất cả các giao tiếp với khách hàng hoặc cả những giao tiếp ngẫu nhiên sẽ được ghi lại để xem xét rút kinh nghiệm và đánh giá năng lực nhân viên từ đó cải thiện dịch vụ. TTHTKH của Notel cũng cho phép DN tích hợp các hệ thống dữ liệu vào các ứng dụng trên máy để bàn của điện thoại viên. Giải pháp IP Contact Center của Cisco-IBM dựa trên nền tảng giao thức Internet với các công cụ Video Conference và Audio Conference có tính năng kiểm tra và thông báo hiện trạng có mặt. Giải pháp này gồm phương thức liên lạc đa kênh thoại chat e-mail fax gửi tin nhắn tức thời và cũng có thể trả lời tự động thông minh và xếp hàng cho các kênh liên lạc. Giải pháp của Cisco-IBM nhắm đến khả năng hoàn thiện chất lượng dịch vụ làm hài lòng khách hàng đồng thời nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên giảm chi phí quản lý. Theo một kết quả nghiên cứu 92 khách hàng xây dựng hình ảnh về một Cty thông qua sự tương tác với trung tâm hỗ trợ khách hàng còn gọi là trung tâm liên lạc-contact center và 62 khách hàng có thể ngừng sử dụng hàng hóa dịch vụ của
Minh Thủy
99
4
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Sáng kiến kinh nghiệm: Một số phương pháp giúp học sinh tìm hiểu về bài toán và thuật toán
15
218
1
Thiện-căn, phước-đức và nhân-duyên
168
164
0
Tiểu luận môn Hóa sinh đại cương: Tìm hiểu về các Vitamin A, C, E, H
47
11
1
Bài giảng Kỹ thuật lập trình: Điều khiển lặp - GV. Hà Đại Dương
18
103
0
Đề tài: Tìm hiểu về tường lửa và Netfilter
19
180
4
Sổ tay Tìm hiểu pháp luật về quyền dân sự, chính trị năm 2019
108
2
1
Giáo án Thể dục 5: Bài 41 - Tung và bắt bóng, nhảy dây, bật cao (GV. Trần Tài)
3
187
0
Chủ đề: Tìm hiểu về chuỗi cung ứng của Nokia
17
295
6
Tiểu luận: Tìm hiểu tổng quan về đánh giá hệ thống phát hiện xâm nhập và tìm hiểu về Ftester qua đó ứng dụng trong một hệ thống cụ thể
32
141
4
Đề tài: Tìm hiểu về cellulose, hemicellulose, lignin và ứng dụng thực tiễn của chúng
44
20
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
460645
51
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
16865
43
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
9779
500
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
8622
104
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
8315
426
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
7244
408
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7150
2168
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
6475
1017
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
5028
201
AutoI Technology Curriculum Book part 60
7
4803
3
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Internet Marketing
tìm hiểu về contact center
công dụng của contact cente
kinh nghiệm kinh doanh
kinh nghiệm tiếp thị
kinh nghiệm marketing
internet marketing
Contact Center là gì
phương pháp kinh doanh
tìm hiểu về Call Center
internet marketing là gì
bài học marketing
kinh doanh tiếp thị
tài chính marketing
tiêu chuẩn internet marketing
Học Internet Marketing
Chiến dịch Mobile Marketing
Kỹ năng Mobile Marketing
Kinh nghiệm Mobile Marketing
Thủ thuật Internet Marketing
Tài liệu Internet Marketing
Internet Marketing online
email marketing
thiết kế mẫu email marketing
Chiến lược marketing của Apple
Chiến dịch marketing
marketing trên internet
mô hình Internet marketing
Chiến lược kinh doanh trên Internet
Quan niệm sai về Internet Marketing
Marketing trực tuyến
Kỹ năng marketing
Bài giảng Internet marketing
Nguyên lý Marketing
Lập kế hoạch Internet Marketing
Search Engine Marketing
Đo lường trong Internet Marketing
Khái niệm Internet Marketing
Quy luật marketing mới
Ứng dụng Internet Marketing
Màu sắc trong Quảng cáo
Công cụ Internet Marketing
Quảng cáo ấn tượng
Bí quyết marketing
phát triển internet markerting tại Việt Nam
thương mại điện tử
Chiến lược Internet marketing
khởi nghiệp trên internet
Môi trường vĩ mô internet
Môi trường internet
Kiến thức internet marketing
Marketing điện tử
marketing online
Chiến lược marketting online
marketing tree
Marketing strategy
Internet marketing fundamentals
Internet strategy development
Internet micro environment
Internet macro environment
Internet marketing strategy
Marketing mix
Interactive marketing communications
Business to consumer Internet marketing
công dụng của internet marketing
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo trình - Nhiệt động lực học - chương 6
16
205
0
27-09-2023
Hướng dẫn phát wifi bằng Laptop trong Windown 7
7
196
0
27-09-2023
kelly l murdock 3ds Max 2009 Bible phần 6
108
176
0
27-09-2023
Giáo trình: Công nghệ sửa chữa vỏ tàu thủy part 3
9
198
0
27-09-2023
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Bé khám phá hộp giấy
5
193
0
27-09-2023
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
160
0
27-09-2023
Mass Transfer in Multiphase Systems and its Applications Part 19
40
161
0
27-09-2023
Chương 7: TIẾN BỘ KHOA HỌC - CÔNG NGHỆ TRONG XÂY DỰNG
17
158
0
27-09-2023
Đề THI THử Đại học Lần II năm học 2010-2011 Môn: Tiếng anh
12
175
0
27-09-2023
ĐỀ THI THỬ ĐẠI HỌC (ĐỀ SỐ 10)
5
201
2
27-09-2023
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7150
2168
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
2639
1128
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
6475
1017
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
2821
634
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
2226
582
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
2418
574
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
9779
500
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
2894
495
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
3205
443
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
8315
426
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.