Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
tailieunhanh - Hãy xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng bằng những đại lý tốt
Mắt xích yếu nhất của nhiều công ty là ở các đại lý buồn tẻ, không có tài và ít được đào tạo. Trong 3/5 số thời gian, hay ngay cả trong 90% số thời gian làm việc, bạn đều không phục vụ tốt khách hàng của mình. Tất cả là do sự sai sót rõ ràng trong việc đối xử với khách hàng, khiến họ phải bỏ đi. | Hãy xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng bằng những đại lý tốt. - Mắt xích yếu nhất của nhiều công ty là ở các đại lý buồn tẻ không có tài và ít được đào tạo. Trong 3 5 số thời gian hay ngay cả trong 90 số thời gian làm việc bạn đều không phục vụ tốt khách hàng của mình. Tất cả là do sự sai sót rõ ràng trong việc đối xử với khách hàng khiến họ phải bỏ đi. Không lâu trước đây mỗi sự hợp tác với khách hàng qua điện thoại email hay Web đều được coi là mỗi một liên hệ độc lập. Khi khách hàng gửi một bức email bạn chỉ cần hồi âm bức thư đó và giao dịch đã được hoàn thành. Bước tiếp theo nhiệm vụ của bạn là gọi điện thoại cho người khách hàng đó. Nếu người khách đó gọi điện thoại để tìm hiểu bạn chỉ cần trả lời họ và sau đó kiểm tra xem bạn đã hoàn thành cuộc giao dịch này chưa. Mắt xích yếu nhất của nhiều công ty là ở các đại lý buồn tẻ không có tài năng và ít được đào tạo. Trong 3 5 số thời gian hay ngay cả trong 90 số thời gian làm việc bạn đều không phục vụ tốt khách hàng của mình. Tất cả là do sự sai sót trong việc đối xử với khách hàng khiến họ phải bỏ đi. Điều này có vẻ không công bằng nhưng các khách hàng thường hay nhớ tới các vụ làm ăn xấu hơn là tốt và họ thường truyền tai nhau những vụ làm ăn tồi tệ đó điều này gây một ảnh hưởng lớn tới công ty. Điều đó có nghĩa rằng tiếng xấu của một công ty một nhân vật tầm thường hay một thành công sáng chói đều xuất phát từ các đại lý. Một hãng hàng không không thể mơ tưởng đến việc để một phi công đang thực tập với mức điểm dưới trung bình thay thế một cơ trưởng trong một chuyến bay chở khách. Vậy tại sao bạn lại sử dụng những đại lý thiếu kinh nghiệm đó để làm việc với khách hàng Đương nhiên không giống như ví dụ về chuyến bay bên trên nó không phải là vấn đề sống còn của khách hàng nhưng nó lại liên quan tới sự sống còn và thành công của công ty bạn trong tương lai. Các đại lý được huấn luyện tốt chỉ là sự khởi đầu. Nhưng ngay cả những đại lý được huấn luyện cũng có thể mất hứng thú trong công việc không theo kịp .
Công Hậu
111
4
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
4
852
4
Cẩm nang tuyển dụng vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
19
149
3
Giáo trình Chăm sóc khách hàng (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng/ Thương mại điện tử - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Xây dựng số 1
56
2
1
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp) - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
99
137
13
Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng, phát huy lợi thế cạnh tranh
137
172
7
Bài giảng Những bí quyết chăm sóc khách hàng trong tiến trình bán hàng
22
180
2
6 CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ
3
156
0
Một số nguyên tắc trong dịch vụ chăm sóc khách hàng
4
186
1
Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng (Nghề: Quản trị bán hàng - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp
37
45
3
Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
1
198
2
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462138
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
24156
76
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11185
538
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10436
463
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9703
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8754
1154
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8390
424
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7979
2260
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7072
261
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7021
1686
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
chăm sóc khách hàng
quản lý khách hàng
kinh nghiệm kinh doanh
kinh nghiệm tiếp thị
kinh nghiệm marketing
internet marketing
Quản lý cửa hàng
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Nhu cầu khách hàng
Mong đợi của khách hàng
Phục vụ khách hàng
Giữ chân khách hàng
Công tác chăm sóc khách hàng
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Tuyển dụng chuyên viên chăm sóc khách hàng
Vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
Phỏng vấn chuyên viên chăm sóc khách hàng
Hồ sơ chuyên viên chăm sóc khách hàng
Kỹ năng tuyển dụng
Giáo trình ngành Nghiệp vụ bán hàng
Nghiệp vụ bán hàng
Giáo trình Chăm sóc khách hàng
Quản lý dữ liệu khách hàng
Chăm sóc khách hàng trực tiếp
Chăm sóc khách hàng trực tuyến
Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
Kỹ năng phục vụ con người
Nghệ thuật làm hài lòng khách
Kỹ thuật thu hút khách quay lại
Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Phát huy lợi thế cạnh tranh
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Biện pháp hài lòng khách hàng
Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả
Tác nghiệp bán hàng
Tiến trình bán hàng
Bí quyết chăm sóc khách hàng
Bài giảng chăm sóc khách hàng
Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
biện pháp chăm sóc khách hàng
quản trị bán hàng
cách chăm sóc khách hàng
nghệ thuật bán hàng
kỹ năng bán hàng hiệu quả
phương pháp chăm sóc khách hàng
Giao tiếp trong kinh doanh
Kỹ năng chăm sóc
Nguyên tắc chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
KPI chăm sóc khách hàng
Số lần mua hàng
Chi phí dịch vụ
Đối thủ cạnh tranh
Tỷ lệ chi phí dịch vụ
Quy tắc pareto
Chi phí chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
Khách hàng trực tuyến
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp Hệ thống thông tin kinh tế
Hệ thống thông tin kinh tế
Khách hàng điện tử
Dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử
Công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng
Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh
Báo cáo quản trị
Hoạt động chăm sóc khách hàng
Giải pháp chăm sóc khách hàng
Quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
Phân loại khách hàng
Kỹ năng thuyết phục
kỹ năng bán hàng
tâm lý khách hàng
nghệ thuật chăm sóc khách hàng
Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Công nghệ ô tô
Nguyên nhân khách hàng khiếu nại
Chăm sóc khách hàng trước bán
Kinh nghiệm bán hàng
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Kỳ vọng của khách hàng
Làm hài lòng khách hàng
Nhu cầu của khách hàng
Quá trình trao đổi
Yêu cầu của khách hàng
Phương thức chăm sóc khách hàng
luận văn
nghiên cứu thị trường
dịch vụ truyền thông
quản lý chất lượng
nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Thông tin di động
Giá trị gia tăng
Mô tả công việc
Hệ thống mô tả công việc
Công việc Kinh doanh Marketing
Mô tả công việc chăm sóc khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Khách hàng siêu thị
Chương trình quảng cáo khuyến mãi
Thương mại điện tử
Chăm sóc khách hàng điện tử
Công cụ chăm sóc khách hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
156
1
27-07-2024
Color Atlas of Ophthamology
165
114
0
27-07-2024
Báo cáo " Bàn về hành vi pháp luật và hành vi đạo đức "
11
153
1
27-07-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " Sự nhất quán phát triển kinh tế thị trường XHCN trong xây dựng xã hội hài hoà của Trung Quốc và đổi mới của Việt Nam "
8
128
0
27-07-2024
The Ombudsman Enterprise and Administrative Justice
309
118
0
27-07-2024
Giáo án điện tử tiểu học: Tiếng anh- Some more
1
126
0
27-07-2024
longman english 1
5
103
0
27-07-2024
Giáo án giảng dạy lớp Chồi: Chủ đề: Gia đình chung sống một mái nhà
4
109
0
27-07-2024
ĐỀ KIỂM TRA GIỮA HỌC KỲ TÂM LÝ Y HỌC – Y ĐỨC
18
217
0
27-07-2024
NGUỒN GỐC CÂY KHOAI LANG
3
102
1
27-07-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7979
2260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7021
1686
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4144
1324
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5862
1217
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8754
1154
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3702
670
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3866
603
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4473
552
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11185
538
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4336
487