Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Bốn yếu tố đem lại trải nghiệm khách hàng thành công
tailieunhanh - Bốn yếu tố đem lại trải nghiệm khách hàng thành công
Trong xu thế kinh doanh hiện nay, các doanh nghiệp không chỉ nỗ lực cung cấp những sản phẩm giá cả hợp lý, chất lượng tới khách hàng mà quan trọng hơn là đem lại cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm ý nghĩa và thú vị bởi đây mới là yếu tố khiến khách hàng gắn bó lâu dài hơn với doanh nghiệp. | Bốn yếu tố đem lại trải nghiệm khách hàng thành công - Trong xu thế kinh doanh hiện nay các doanh nghiệp không chỉ nỗ lực cung cấp những sản phẩm giá cả hợp lý chất lượng tới khách hàng mà quan trọng hơn là đem lại cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm ý nghĩa và thú vị bởi đây mới là yếu tố khiến khách hàng gắn bó lâu dài hơn với doanh nghiệp. Chính vì thế ở mỗi trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp phải thể hiện được sự vượt trội về chất lượng dịch vụ của mình. Quản lý trải nghiệm khách hàng chính là công việc đòi hỏi việc đưa ra những sự lựa chọn chiến lược hình thành và phát triển những năng lực mới và điều hành ý chí sự quyết tâm của toàn thể doanh nghiệp. Bên cạnh những yếu tố đó để đem lại những trải nghiệm quý giá cho khách hàng doanh nghiệp cần chú trọng đến bốn tiêu chí cơ bản và quan trọng khác. 1. Sự nhất quán Doanh nghiệp cần phải hiểu rằng tính nhất quán không thể hiện ở sự nỗ lực đem lại những giá trị cách tiếp cận. cách phục vụ giống nhau tới toàn bộ khách hàng mà phải cung cấp những trải nghiệm mua sắm thống nhất thích hợp với từng đối tượng khách hàng cụ thể. Do đó tiêu chí đầu tiên này đòi hỏi doanh nghiệp phải điều tra thị trường điều tra khách hàng của mình thực sự kỹ lưỡng. Bên cạnh đó khả năng xác định và dự đoán nhu cầu sở thích của khách hàng đảm bào sự phù hợp cho các bước tiếp cận và phục vụ khách hàng sau đó cũng rất quan trọng bởi nó không chỉ đem lại cho khách hàng sự hài lòng mà còn cả những bất ngờ thú vị. Sự nhất quán có thể nói vừa là dấu hiệu nhận biết vừa là thế mạnh cơ bản của những doanh nghiệp biết chú tâm vào nhiệm vụ chăm sóc khách hàng. Ở contact center sự nhất quán còn thể hiện cao hơn ở khả năng liên kết các thông tin từ các kênh liên lạc khác nhau đem lại cho khách hàng những thông tin phù hợp. 2. Mục tiêu rõ ràng Trong mỗi doanh nghiệp contact center phải là nơi xác định và hiểu rõ những giá trị mà họ mong muốn đem lại cho khách hàng nhằm triển khai một cách hiệu quả và thống nhất nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp .
Bích Chiêu
91
4
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Sáng kiến kinh nghiệm THPT: Hình thành tư duy kinh doanh hộ gia đình cho học sinh thông qua dạy học trải nghiệm bài: Doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp”. Bài 50- Công nghệ 10. Sản xuất và kinh doanh dầu gội thảo dược
41
2
1
Kinh nghiệm huy động vốn đầu tư khi khởi nghiệp
6
152
1
Chiến lược kinh doanh nổi bật của doanh nghiệp thương mại
4
168
0
Bí quyết giúp bạn kinh doanh online thành công
5
112
1
Cơ hội kinh doanh và nhượng quyền kinh doanh - cái nào thích hợp với với bạn?
6
108
0
Vai trò của chiến lược kinh doanh đối với doanh nghiệp của bạn?
3
138
0
Khóa luận tốt nghiệp: Một số mô hình kinh doanh Franchising thành công trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam
120
201
4
Câu chuyện thành công của 5 startup nổi tiếng
5
137
0
Ba bước giúp doanh nghiệp khởi động một ý tưởng kinh doanh thắng lợi
3
133
0
Ebook Những nguyên lý dành cho các nhà doanh nghiệp: Ứng dụng 64 quẻ kinh dịch trong kinh doanh - Trương Kiến Trí
301
117
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
460645
51
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
16865
43
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
9780
500
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
8622
104
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
8315
426
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
7244
408
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7150
2168
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
6475
1017
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
5028
201
AutoI Technology Curriculum Book part 60
7
4803
3
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
kinh nghiệm kinh doanh
kinh nghiệm marketing
internet marketing
phương pháp kinh doanh
Sáng kiến kinh nghiệm
Sáng kiến kinh nghiệm THPT
Sáng kiến kinh nghiệm môn Sinh
Sản xuất dầu gội đầu
Hoạt động trải nghiệm sáng tạo
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Tư duy kinh doanh hộ gia đình
đầu tư kinh doanh
chiến lược kinh doanh
kế hoạch kinh doanh
ý tưởng kinh doanh
quản trị doanh nghiệp
bí quyết kinh doanh
nghệ thuật kinh doanh
doanh nghiệp thương mại
Kinh doanh trực tuyến
Kinh nghiệm kinh doanh online
Kinh nghiệm kinh doanh hiệu quả
Kinh doanh trên mạng
Kỹ thuật làm kinh doanh
tài liệu kinh doanh
chuyên ngành kinh doanh
nghiệp vụ kinh doanh
tự học kinh doanh
Kinh doanh Franchising
Kinh doanh Franchising thế giới
Kinh doanh Franchising Việt Nam
Mô hình kinh doanh Franchising
Khóa luận tốt nghiệp kinh tế
Luận văn kinh tế
Khóa luận tốt nghiệp kinh doanh quốc tế
Đề tài kinh tế đối ngoại
kinh nghiệm lãnh đạo
Kỹ năng kinh doanh
Kinh nghiệm khởi nghiệp kinh doanh
Kinh doanh hiệu quả
Những nguyên lý cho nhà doanh nghiệp
64 quẻ kinh dịch trong kinh doanh
Kinh doanh thành công
Nhà doanh nghiệp
Đề cương luận văn Thạc sĩ
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Phát triển hoạt động kinh doanh
Kinh doanh nhỏ lẻ
Thị trường kinh doanh nhỏ lẻ
Bí quyết kinh doanh thành công
Quan trị kinh doanh
Kinh doanh Marketing
Các loại hình kinh doanh
Michael Porter
mo hình kinh doanh
chỉnh sửa kế hoạch
công ty sữa TH True Milk
khoi nghiệp kinh doanh
Khởi nghiệp kinh doanh
Nhận thức kinh doanh
Tìm hiểu ý tưởng kinh doanh
Ý tưởng kinh doanh của bạn
Thử nghiệm ý tưởng kinh doanh
Lập kê shoachj kinh doanh
quản trị kinh doanh
kinh doanh tiếp thị
bài học kinh doanh
bí kíp kinh doanh
kinh nghiệm tiếp thị
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo tốt nghiệp: “Nâng cao chất lượng tín dụng tại NHNo & PTNT Huyện Đông Triều, Tỉnh Quảng Ninh”
84
215
5
27-09-2023
Giáo trình -Thổ nhưỡng học - chương 11
15
188
1
27-09-2023
Giáo trình An toàn lao động và môi trường công nghiệp - Chương 13
7
178
0
27-09-2023
Báo cáo tốt nghiệp: “Phát triển hoạt động tự doanh tại công ty chứng khoán ngân hàng thương mại cổ phần Nhà Hà Nội”
65
229
2
27-09-2023
Các bộ phận cơ bản của một hệ thống lái ô tô (Phần 2)
12
186
2
27-09-2023
Mẫu đề nghị về việc cho phép sử dụng thẻ ABTC
3
178
0
27-09-2023
The Relative Performance of Real Estate Marketing Platforms: MLS versus FSBOMadison.com
22
179
0
27-09-2023
Massage liệu có tốt cho các mẹ bầu
4
178
0
27-09-2023
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 2 part 8
32
173
0
27-09-2023
Automating UNIX and Linux Administration phần 1
11
162
0
27-09-2023
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7150
2168
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
2639
1128
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
6475
1017
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
2821
634
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
2226
582
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
2419
574
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
9780
500
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
2894
495
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
3205
443
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
8315
426
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.