Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Call Center - Một hình thức dịch vụ đang phát triển
tailieunhanh - Call Center - Một hình thức dịch vụ đang phát triển
- Chăm sóc khách hàng ngày càng trở thành một yếu tố quan trọng trong kinh doanh, đóng vai trò không nhỏ góp phần đem lại những khách hàng trung thành cho công ty. Chính vì vậy, rất nhiều hình thức hỗ trợ khách hàng đã được đưa ra, điển hình là việc thiết lập những Call Center hiện đại. | Call Center - Một hình thức dịch vụ đang phát triển - Chăm sóc khách hàng ngày càng trở thành một yếu tố quan trọng trong kinh doanh đóng vai trò không nhỏ góp phần đem lại những khách hàng trung thành cho công ty. Chính vì vậy rất nhiều hình thức hỗ trợ khách hàng đã được đưa ra điển hình là việc thiết lập những Call Center hiện đại. Ngày nay Call Center là nơi diễn ra khá nhiều hoạt động không chỉ nhằm đáp ứng được tốt nhất nhu cầu của khách hàng mà còn tận dụng tối đa khoản chi phí bỏ ra thu được nhiều nhất lợi ích dưới mọi hình thức cho doanh nghiệp. Trả lời các cuộc điện thoại trực tiếp là một hình thức phổ biến ở các Call Center khách hàng gọi đến để được giải quyết trực tiếp một số vấn đề hay thắc mắc. Bên cạnh đó là những cuộc gọi hỗ trợ khi khách hàng cần nhận sự trợ giúp về mặt kỹ thuật hay gặp phải sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm đặc biệt là các sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao. Không chỉ hỗ trợ khách hàng Call Center còn thực hiện các cuộc gọi tiếp thị sản phẩm tới khách hàng tiềm năng nhằm tăng cơ hội bán hàng đồng thời cũng hiện thực hoá những cơ hội bán hàng có được qua chiến dịch tiếp thị qua email quảng cáo trên tivi hay các phương tiện thông tin đại chúng khác. Ngoài ra một số Call Center còn bao gồm dịch vụ trả lời email của khách hàng. Khách hàng sẽ nhận được giải đáp thắc mắc trong vòng 24 giờ kể từ lúc gửi email tới khu vực hỗ trợ khách hàng. Đó là những dịch vụ rất phổ biến mà các Call Center cung cấp còn rất nhiều hình thức khác nữa mà Call Center có thể áp dụng tuỳ thuộc vào khả năng tài chính khả năng áp dụng công nghệ. Có thể thấy doanh nghiệp sẽ thu được rất nhiều lợi ích từ việc vận hành một Call Center. Hơn nữa Call Center hiện nay đã được nâng cấp với những công nghệ tối tân nhất mà điển hình là việc sử dụng điện thoại dựa trên máy tính cho phép nói chuyện với khách hàng trên toàn thế giới với chi phí nội hạt liên lạc bằng âm thanh thực qua Internet và các mạng IP. Có thể thấy các doanh nghiệp có thể thu được khá nhiều lợi .
Khải Hòa
99
4
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
GIẢI PHÁP CALL/CONTACT CENTER THÔNG MINH
8
47
0
Giải pháp MPCC cho mô hình Contact Center vừa và nhỏ
3
68
0
Call center là gì?
5
53
1
Giới thiệu giải pháp TTL Call Center
35
63
0
Contact Center - cấp độ cao hơn của mô hình Call Center
3
81
0
Call Center: Tiềm năng thúc đẩy hội nhập
6
71
2
Call center - Tiềm năng phát triển tại Việt Nam
4
56
0
Contact Center - Một bước tiến so với Call Center
4
91
0
Giới thiệu Call Center - Mô hình ứng dụng
1
52
0
AG Stock Call Center
1
54
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
460645
51
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
16865
43
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
9779
500
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
8622
104
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
8315
426
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
7244
408
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7150
2168
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
6475
1017
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
5028
201
AutoI Technology Curriculum Book part 60
7
4803
3
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
call center
lưu ý trong dịch vụ
kinh nghiệm kinh doanh
kinh nghiệm marketing
internet marketing
phương pháp kinh doanh
contact center
giai phap contact center
giải pháp contact center
tài liệu call center
hệ thống Contact Center
Tokyo Contact center
tính năng hệ thống
tokyo
call center là gì
công dụng của call center
tác dụng của center
kiến thức kinh doanh
kỹ năng kinh doanh
Giới thiệu giải pháp TTL Call Center
Hệ thống IP Call Center
Các công cụ Marketing tích hợp
Chức năng quản lý cuộc gọi
Chức năng lõi
Contact Center là gì
tìm hiểu về Call Center
kinh nghiệm tiếp thị
bí kíp của call center
call caneter là gì
mô hình
ứng dụng
triển khai
công nghệ thông tin
chăm sóc khách hàng
AG Stock Call Center
kinh doanh
tiếp thị
nhu cầu doanh nghiệp
sàn giao dịch
hệ mạng điện thoại
Doctor Thesis Summary of Psychology
Communication skills
Communication skills over the phone
Communication skills with customers
Skills of call center staff
Quality customer support service
Luận văn Thạc sĩ
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Xu hướng phát triển call center
Nghề điện thoại viên
Sự hài lòng của nhân viên
Hội nhập kinh tế quốc tế
Quản trị đào tạo nhân viên
Dịch vụ cho thuê ngoài call center
Thương mại điện tử
Quản trị hoạt động thương mại
Vietnamese speech recognition system
Customer service call center
Time delay deep neural network
Syllable based language model
Voice activity detection
information technology
international certification
network cisco
Cisco IPCC Express
Network Design
Call Center Sizing
cisco systems – inc
Tập đoàn hệ thống Cisco
khách hàng và đối tác
sản phẩm và dịch vụ
quy trình đặ hàng
xử lý đơn hàng
Public companies
substantial proportion
global environmental
inefficient resource
society organizations
Environment and Development
Trung tâm dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Kinh doanh toàn cầu
Luận văn quản trị kinh doanh
Luận văn kinh doanh
Kinh doanh quốc tế
office
tin học
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo tốt nghiệp: “Nâng cao chất lượng tín dụng tại NHNo & PTNT Huyện Đông Triều, Tỉnh Quảng Ninh”
84
215
5
27-09-2023
Các bộ phận cơ bản của một hệ thống lái ô tô (Phần 2)
12
186
2
27-09-2023
Giáo trình ĐIỀU KHIỂN KHÍ NÉN và THỦY LỰC part 1
12
221
3
27-09-2023
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
151
0
27-09-2023
Tiết 113 LAO XAO (Duy Kháu) I / Mục tiêu cần đạt 1. Kiến thức: - Cảm nhận
4
162
0
27-09-2023
Giáo trình ô tô ( dùng cho hệ cao đẳng ) - Chương 7
33
188
0
27-09-2023
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
160
0
27-09-2023
Mobil Ad Hoc Networks Protocol Design Part 7
40
166
0
27-09-2023
48.Chinh sua anh hang loat
12
181
0
27-09-2023
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Chủ đề : Đề tài : TẾT
2
161
0
27-09-2023
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7150
2168
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
2639
1128
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
6475
1017
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
2821
634
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
2226
582
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
2418
574
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
9779
500
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
2894
495
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
3205
443
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
8315
426
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.