tailieunhanh - Củng cố mối quan hệ với khách hàng

Tham khảo tài liệu 'củng cố mối quan hệ với khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Củng cố mối quan hệ với khách hàng - Khách hàng luôn là yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp có được khách hàng đã khó nhưng giữ chân khách hàng còn khó khăn hơn. Vậy mà hầu hết các chủ doanh nghiệp đều mắc phải một sai lầm rất nghiêm trọng khi cho rằng họ chỉ phải bỏ ra chi phí nỗ lực trong việc chăm sóc khách hàng khoảng thời gian đầu cho đến khi họ đã trở thành khách hàng quen thuộc của công ty mà quên đi tầm quan trọng của việc duy trì và cải thiện các mối quan hệ với những khách hàng đó. Những sai sót như thế này trong quan niệm về chăm sóc khách hàng sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy thất vọng. Có rất nhiều lý do khiến khách hàng ra đi phần vì giá cả cao phần vì thích thay đổi nhưng đa số khách hàng cho biết họ thôi không sử dụng một sản phẩm hay dịch vụ của công ty nào đó bởi họ không nhận được sự quan tâm đúng mức nhu cầu hay những phàn nàn của họ không được giải quyết nhanh chóng. Nên nhớ rằng nếu doanh nghiệp của bạn tỏ ra lơ là trong chăm sóc khách hàng thì đối thủ của bạn lại đang có những chiến dịch rất hấp dẫn để lấy đi khách hàng của bạn và như vậy nguy cơ đánh mất khách hàng là rất lớn. Thực tế cho thấy thông thường người tiêu dùng tiếp tục mua hàng hay sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp là do họ đã có được mối quan hệ tốt với doanh nghiệp đó họ được bạn bè hay tổ chức khác giới thiệu. Vậy không có lý do gì để các doanh nghiệp bỏ ra một tỷ lệ rất lớn trong chi phí Marketing để thu hút các khách hàng mới trong khi công việc chăm sóc khách hàng cũ củng cố mối quan hệ với các khách hàng lâu năm còn quan trọng hơn. Chi phí bỏ ra để có được khách hàng mới là lớn hơn nhiều so với chi phí cho việc chăm sóc khách hàng cũ trong khi khách hàng lâu năm lại thường tiêu dùng nhiều hơn khoảng 30 so với các khách hàng mới tức là đem lại nhiều lợi nhuận hơn cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó khoản chi phí bỏ ra cho hoạt động Marketing tìm kiếm khách hàng mới chỉ có hiệu quả hơn nếu doanh nghiệp tiếp tục đầu tư vào việc xây dựng phát triển các mối quan hệ với khách .

• Kỹ năng bán hàng
• giá trị khách hàng
• nhận biết khách hàng
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• phương pháp kinh doanh
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Giá trị sản phẩm
• Dịch vụ khách hàng
• Giá thành sản phẩm
• Sản xuất hàng hóa
• Thị trường sản phẩm
• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Chiến lược marketing
• Chất lượng khách hàng tiềm năng
• Tạp chí Khoa học Công nghệ
• Giá trị cảm nhận của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ
• Bầu không khí cửa hàng
• Sự hài lòng khách hàng
• Lòng trung thành khách hàng
• Chuỗi cửa hàng tiện lợi
• Giáo trình Marketing nhà hàng khách sạn
• Marketing nhà hàng khách sạn
• Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống
• Quản trị nhà hàng – khách sạn
• Chiến lược sản phẩm dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Chiến lược giá dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ khách hàng
• Ngân hàng Sacombank
• Mô hình phương trình cấu trúc
• Nhân viên phục vụ
• Niềm tin khách hàng
• Lòng trung thành của khách hàng
• Hành vi phục vụ của nhân viên
• Giá trị cảm nhận
• Chất lượng dịch vụ khách sạn
• Mô hình nghiên cứu đề nghị
• Khách sạn Á Đông
• Dịch vụ khách sạn
• Khóa luận tốt nghiệp
• Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
• Hành vi khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Cảm nhận của khách hàng
• Thị trường đồ ăn nhanh
• Đáp ứng nhu cầu khách hàng
• Nâng cao giá trị sản phảm
• Kinh doanh đồ ăn nhanh
• Tạp chí Khoa học Thương mại
• Khách hàng cảm nhận
• Cửa hàng tiện ích
• Giá trị cung ứng khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp
• Khách hàng doanh nghiệp
• Mô hình giá trị khách hàng
• Công thức CLTV
• Agribank Khánh Hòa
• Đánh giá sự hài lòng khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Siêu thị Big C Huế
• Chất lượng khách hàng sử dụng dịch vụ
• Giá trị dịch vụ
• Hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ
• Hành vi của khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Cho vay khách hàng cá nhân
• Bài giảng Marketing
• Xây dựng giá trị cho khách hàng
• Phát triển sản phẩm mới
• Nắm giữ khách hàng
• Kinh doanh năng lực cao
• Hành vi đồng tạo sinh giá trị
• Khách hàng lĩnh vực y tế
• Giá trị thương hiệu
• Quản trị khách hàng
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Viện Khoa học An toàn Việt Nam
• Mức độ hài lòng của khách hàng
• Đo lường sự hài lòng của khách hàng
• Cảng hàng không Quốc tế Cát Bi
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Khách hàng cá nhân
• Dịch vụ tín dụng
• Thẻ tín dụng khách hàng
• Rủi ro tín dụng
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Khách hàng nữ
• Mặt hàng xe tay ga
• Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế
• Luận văn Thạc sỹ
• Khách sạn Duy Tân Huế
• Kinh doanh khách sạn
• Đánh giá độ hài lòng khách hàng