tailieunhanh - Giành lại niềm tin của khách hàng

Doanh nghiệp nào cũng có những lúc phải đối mặt với tình trạng suy giảm số lượng khách hàng, gây ảnh hưởng xấu tới doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp cũng như khả năng mở rộng hoạt động kinh doanh. | Giành lại niềm tin của khách hàng - Doanh nghiệp nào cũng có những lúc phải đối mặt với tình trạng suy giảm số lượng khách hàng gây ảnh hưởng xấu tới doanh thu lợi nhuận của doanh nghiệp cũng như khả năng mở rộng hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên những trường hợp như vậy hoàn toàn có thể ngăn chặn hay chí ít là có thể khắc phục sau khi đã xảy ra. Vậy doanh nghiệp khi có những dấu hiệu về suy giảm số lượng khách hàng cần phải làm gì để lấy lại lòng tin từ các thượng đế Sau đây là những gợi ý cơ bản được đưa ra giúp các doanh nghiệp tham khảo. 1. Lên danh sách khách hàng đã ra đi Trước khi tìm hiểu nguyên nhân khiến khách hàng ra đi và làm thế nào để lấy lại niềm tin của họ doanh nghiệp cần biết được những khách hàng đó là ai. Không khó để nhận ra sự thờ ơ của các đối tác lớn tuy nhiên lại rất khó nhận biết sự ra đi của những khách hàng nhỏ hơn nếu không có một hệ thống phát hiện những thay đổi như thế này. Doanh nghiệp sử dụng những dữ liệu từ máy tính nhằm nhận biết sự suy giảm về tần số giao dịch của khách hàng có được danh sách khách hàng đang dần ra đi. 2. Tìm hiểu nguyên nhân khách hàng ra đi Lý tưởng nhất là nhân viên có thể gặp gỡ và tìm hiểu thông tin từ khách hàng của mình có thể thông qua gặp trực tiếp hoặc điện thoại. Tuy nhiên yếu tố quan trọng nhất là nhân viên phải thực sự hiểu được khách hàng của mình phải nắm được khách hàng đang sử dụng sản phẩm dịch vụ gì điều gì ban đầu đã khiến họ lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp . Thông thường khách hàng thường đưa ra hai lời giải thích cho việc họ không tiếp tục sử dụng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bạn đó là Sản phẩm của các anh chị không được như tôi mong đợi hay Tôi nhận thấy sản phẩm của công ty khác tốt hơn . Nếu là trường hợp thứ nhất bạn nên tìm hiểu sự không hài lòng của khách hàng là do đâu chi tiết nhất có thể chẳng hạn như do chất lượng sản phẩm không tốt kiểu dáng không phù hơp hay do nhân viên không nhiệt tình trong chăm sóc khách hàng. Với trường hợp thứ hai không ai muốn nghe

• Kỹ năng bán hàng
• niềm tin khách hàng
• chăm sóc khách hàng
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm tiếp thị
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• Xây dựng niềm tin khách hàng
• Ý định mua hàng
• Mô hình bán lẻ qua truyền hình
• Truyền hình Việt Nam
• Yếu tố tác động niềm tin khách hàng
• Mô hình phương trình cấu trúc
• Nhân viên phục vụ
• Giá trị khách hàng
• Lòng trung thành của khách hàng
• Hành vi phục vụ của nhân viên
• xây dựng niềm tin
• nhiệm vụ thương hiệu
• quản trị thương hiệu
• phát triển thương hiệu
• chiến lược thương hiệu
• Kỷ yếu Khoa học
• Xử lý khiếu nại của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Niềm tin của khách hàng
• Hành vi tiêu dùng
• Hoạt động tiêu dùng của khách hàng
• Các chiến lược marketing
• Hành vi tiêu dùng của du khách
• Niềm tin thái độ của du khách
• kinh doanh
• quản trị kinh doanh
• tiếp thị
• bí quyết tạo niềm tin cho khách hàng
• Luận án tiến sĩ
• Luận án tiến sĩ Kinh tế
• Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
• Phát triển thị trường bán lẻ
• Chìa khóa mở cửa trái tim khách hàng
• Hành vi người tiêu dùng
• Hoạt động trải nghiệm mua sắm
• Quá trình tạo dựng niềm tin
• Quản lý cửa hàng
• Chỉnh sửa sản phẩm
• Thử sản phẩm
• Phục vụ khách hàng
• Tạo niềm tin cho khách hàng
• báo cáo khoa học
• nghiên cứu khoa học
• xã hội học
• chuyên san nông nghiệp
• y dược
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Sự hài lòng của khách hàng
• Bảo hiểm phi nhân thọ
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ
• Lợi ích cảm nhận của khách hàng
• Thương mại di động
• Niềm tin của khách hàng với sản phẩm
• Thị trường trực tuyến Việt Nam
• Thương mại điện tử
• Hành vi khách hàng
• Quyết định mua nước hoa trực tuyến
• Thực hiện trách nhiệm xã hội
• Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• Quản trị trong lĩnh vực ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng
• Tài chính ngân hàng
• Ý định sử dụng Internet banking
• Khách hàng cá nhân
• Ngân hàng điện tử
• Dịch vụ Internet banking
• Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ website
• Khách sạn 4 5 sao
• Đại lý du lịch trực tuyến
• Tổng cục du lịch
• kỹ năng marketing
• nghệ thuật thuyết phục khách hàng
• kỹ năng bán hàng hiệu quả
• kinh nghiệm làm mar
• khách hàng
• bán hàng
• 11 Bí quyết chốt đơn hàng Facebook
• Bí quyết chốt đơn hàng Facebook
• Khách hàng niềm tin
• Hãy tư vấn chứ đừng chỉ bán hàng
• Người tư vấn phải có duyên
• Bán hàng online
• Nghệ thuật bán hàng
• kỹ năng bán hàng
• tiếp thị sản phẩm
• chiến lược bán hàng
• quản trị khách hàng
• phương pháp tiếp thị
• Ngân hàng thương mại
• Hình ảnh thương hiệu ngân hàng
• Khái niệm về Giá trị nhận được
• Hình ảnh quốc gia xuất xứ
• Trải nghiệm thương hiệu
• Niềm tin thương hiệu
• Tâm lý khách hàng
• Ngân hàng trực tuyến
• Thanh toán điện tử
• Thanh toán trực tuyến
• Quản trị ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quá trình quyết định mua hàng