tailieunhanh - “Teamwork” - chìa khoá thành công của các dự án CRM

Bất cứ một dự án nào của các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều không thể có được sự thành công từ một cá nhân, nó phải được lên kế hoạch và triển khai bởi một đội ngũ những người có năng lực, có chuyên môn và tinh thần tập thể. Các dự án của CRM cũng không phải là ngoại lệ. | Teamwork - chìa khoá thành công của các dự án CRM - Bất cứ một dự án nào của các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều không thể có được sự thành công từ một cá nhân nó phải được lên kế hoạch và triển khai bởi một đội ngũ những người có năng lực có chuyên môn và tinh thần tập thể. Các dự án của CRM cũng không phải là ngoại lệ. Các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp Việt Nam khả năng làm việc độc lập còn nhiều hạn chế nên lưu ý tới vấn đề này. Vậy một đội dự án CRM hoạt động như thế nào sẽ đạt được thành công Có thể nói mỗi doanh nghiệp muốn có một dự án CRM thành công việc làm việc theo Team là hoàn toàn cần thiết. Trong mỗi dự án khả năng làm việc theo nhóm là nhân tố quan trọng quyết định thành công cho dự án thậm chí nó còn quan trọng hơn cả nguồn tài chính mà doanh nghiệp có. Mỗi thành viên trong đội dự án CRM sẽ đảm nhận một vai trò khác nhau. Thành phần các thành viên trong một dự án sẽ phụ thuộc vào dự án đó lớn hay nhỏ mức độ phức tạp của dự án. Trong một dự án các thành viên có thể được phân công công việc theo mức độ khác nhau từ part-time đến full-time. Một đội dự án CRM thông thường gồm những vị trí sau Nhà điều hành tài trợ Executive Sponsor Đây là thành viên giữ vai trò điều hành toàn bộ dự án từ lúc bắt đầu cho đến khi nó kết thúc - nhân tố quan trọng cho sự thành công của mỗi dự án. Nhà điều hành tài trợ được ví như Kim chỉ nam của mỗi dự án từ việc xây dựng ý tưởng đến việc giao dịch mua bán các dự án với các công ty khác. Tuy nhiên từ trước đến nay có một nhược điểm cố hữu trong mỗi dự án là các nhà tài trợ chỉ mang dự án đến cung cấp nguồn tài chính rồi để cho đội dự án tự xoay sở triển khai dự án. Họ chỉ biết về dự án thông qua các bản báo cáo không đi sâu sát vào tình hình thực tế. Kết quả nhiều dự án thất bại lãng phí tài chính. Do đó song song với những công việc mang tầm vĩ mô của mình các nhà điều hành tài trợ phải luôn dành thời gian theo dõi việc triển khai dự án của mình hàng ngày nhằm xây dựng một chiến lược tài trợ hợp lý. Người quản

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.