tailieunhanh - Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 trong lĩnh vực hành chính công cấp phường tại UBND phường Hòa Minh - Quận Liên Chiểu - Thành phố Đà Nẵng

Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng trong hoạt động quản lý của UBND cấp phường phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2008 đúng luật định, đúng phạm vi, quy mô và tiến độ thời gian quy định. Xây dựng và hoàn chỉnh hệ thống quản lý chất lượng của UBND phường Hòa Minh. Xây dựng các văn bản quản lý hệ thống theo tiêu chuẩn ISO. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẶNG MINH TRÍ XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TCVN ISO 9001 2008 TRONG LĨNH VỰC hành chính CÔNG CẤP PHƯỜNG TẠI UBND PHƯỜNG HÒA MINH -QUẬN LIÊN CHIỂU - THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nằng Năm 2013 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học TS. ĐOÀN GIA DŨNG Phản biện 1 TS. ĐÀO HỮU HÒA Phản biện 2 TS. HỒ KỲ MINH Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại Học Đà Nằng vào ngày 30 tháng 03 năm 2013. Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại Học Đà Nằng - Thư viện trường Đại học Kinh Tế Đại học Đà Nằng. 1 MỞ ĐẦU cấp thiết của đề tài Sự vận động phát triển của thế giới trong những năm gần đây với xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế đã tạo ra những thách thức mới không chỉ trong lĩnh vực kinh doanh mà trong rất nhiều các ngành nghề khác trong đó có lĩnh vực cung ứng dịch vụ hành chính công. Trước những đòi hỏi bức xúc của đời sống xã hội và sự phát triển nền kinh tế của đất nước buột lĩnh vực cung ứng dịch vụ hành chính cũng phải có sự đổi mới mạnh mẽ và cụ thể ở đây chính là việc tìm ra các giải pháp từng bước và đồng bộ cho công cuộc cải cách trong lĩnh vực này để theo kịp với xu thế phát triển của thời đại. Dưới góc độ của quản lý chất lượng cải cách hành chính đã thể hiện hiệu lực và hiệu quả bằng chính chất lượng của công việc và cách thức làm việc của nhân viên cơ quan nhà nước. Đây chính là sự gặp nhau giữa yêu cầu bức thiết của cải cách hành chính với giải pháp về quản lý chất lượng trong dịch vụ hành chính công. Chính tự việc nhận thức rõ quản lý chất lượng là cần thiết đối với quá trình cải cách hành chính mà trong những năm qua một số cơ quan hành chính đã bắt đầu coi việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 vào dịch vụ hành chính công bởi đây là mô hình có tính chất và cấu trúc mở có khả năng áp dụng trong tất cả